天津:以一流服務標准高水平做好夏季達沃斯論壇接待服務
2023年06月08日16:19 | 來源:人民網-天津頻道
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人民網天津6月8日電 世界經濟論壇第十四屆新領軍者年會(又稱“夏季達沃斯論壇”)將於6月27日至29日在天津舉行。本網從天津市文化和旅游局獲悉,在接待酒店安排方面,各項准備工作已經就緒,將為參會人員提供安全、衛生、優質、滿意的旅游、住宿、餐飲等服務。
天津市文化和旅游局作為酒店和食品安全組組長單位之一,在達沃斯籌備辦的指導下,配合世界經濟論壇工作團隊完成對接待飯店的實地考察等基礎性工作,綜合考量飯店軟硬件水平、地理位置和歷屆達沃斯期間的服務表現等多方面因素,最終確定了4家飯店作為外方代表指定接待飯店,5家飯店作為中方接待指定飯店。
為提升各接待飯店整體面貌、硬件設施、管理服務等各方面水平,天津市文化和旅游局起草了《2023天津夏季達沃斯論壇接待飯店服務質量提升參考標准》,聘請南開大學旅游與服務學院專家老師對達沃斯論壇接待飯店員工進行服務技能集中培訓專題授課,涉及餐飲、宴會、客務、涉外等多方面禮儀服務。
為確保高水平、高質量完成接待任務,天津市文化和旅游局數次組織對接待飯店進行現場督導檢查,對前廳、客房、餐廳、會議、公共區域的硬件設施產品質量進行排查,針對飯店部分區域設施設備老化陳舊、維護不到位現象,要求制定整改計劃,限期完成。
此外,天津市文化和旅游局邀請市旅游集團下屬的中國國際旅行社專業團隊全程跟進考察線路推薦工作,最終確定了2條文化民俗游線路,2條工業游線路,1條海河夜景風光游線路共5條游覽路線。在這五條路線中,來津參會的海內外的各界領袖和嘉賓既可以欣賞到天津最美、最具代表性的城市風光風貌,又可以品味天津傳統民俗的特色﹔既可以沉浸式體驗精彩的“藝術盲盒”文藝演出,又可以親身感受天津在先進研發制造和科技創新方面的日新月異。
(責編:郭維瑾、陶建)
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