為及時高效響應和快速解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，近期，天津市西青區稅務局赤龍南稅務所以“津稅通”征納互動雲服務平台（以下稱“津稅通”平台）為依托，成立納稅繳費訴求響應小組。由分管納服工作的副所長擔任小組組長，與青年干部一同推動“津稅通”平台的使用，進一步實現涉稅服務的移動化、智能化和精准化。

西青區稅務局赤龍南稅務所創新“熱線+網絡”“智能+人工”“咨詢+辦稅”新模式，用“津稅通”平台中“稅管員在線”功能與天津三花產業園管理有限公司和天津懷仁制藥有限公司的財務人員進行線上可視互動，“立體式”為企業答疑解惑。“屏對屏溝通實在是太方便了，足不出戶就能得到來自稅務部門最專業的稅收問題解答，知道企業目前可以享受到哪些優惠政策，還能及時參加稅收政策線上培訓，打破了時間和地域限制，讓我們享受到便捷、高效、個性化的服務。”天津三花產業園曾會計說。此外，為了給不同類型企業提供更加精准的服務，赤龍南稅務所充分利用“津稅通”平台中的標簽功能，如高新技術企業、紅利賬單企業等標簽，在消息推送時，真正實現稅收政策和涉稅輔導消息的“點對點”送達。

下一步工作中，西青區稅務局赤龍南稅務所將繼續通過“線上+線下”雙渠道，運用“津稅通”平台，實現個性化、有特色的服務創新舉措，不斷拓展“雲”空間、激活“稅”動力，為區域經濟綠色高質量發展貢獻稅務力量。

來源：天津市西青區稅務局

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