可以存取錢，可以看書，甚至可以聽課，是銀行，又不僅僅是銀行，這就是中國農業銀行天津世貿支行營業部。中國銀行業文明規范服務百佳示范單位、天津市金融教育示范基地、5G智慧銀行、智慧政務服務網點、環衛工人愛心驛站……標簽多樣化對應著功能多樣化，顯示著這家銀行的不一般。

優質服務暖人心

為方便各類社會群體辦理業務，滿足客戶多樣化需求，在網點硬件設施建設方面，農行世貿支行營業部設置了愛心驛站，可以為環衛工人、客戶免費提供熱水，還可提供急救藥品、愛心雨傘、針線包、工具箱、輪椅等，同時還設有圖書角、休息區，為客戶打造舒適的服務環境。在業務辦理方面，農行世貿支行營業部始終以客戶為中心，聚焦群眾的“急難愁盼”，及時為行動不便的客戶提供上門服務，著力解決客戶遇到的各類金融業務難題。聚焦小微企業金融需求，積極投放普惠金融貸款，優化流程提高效率，跑出貸款投放加速度，推動金融助力實體經濟質效提升。

金融宣講助教育

農行世貿支行營業部遵循“金融為民”的教育服務理念，積極開展各類金融教育活動，於2021年成功創建天津市金融教育示范基地，獲得中國人民銀行天津分行正式授牌，是首批入選的4家單位中唯一一家商業銀行挂牌單位。營業部將金融教育示范基地與網點金融服務環境充分融合，打造了“四區一講堂”參觀格局，可為社會公眾普及銀行貨幣歷史、金融產品、投資理財、金融風險防范等多方面知識。除了以網點為金融教育主陣地，農行世貿支行營業部還積極“走出去”，將金融教育帶入學校、社區等，針對老年人、學生、新市民等各類群體特點提供定制化金融知識宣講，滿足不同需求，擴大金融教育受眾范圍。

科技金融享智能

走進農行世貿支行營業部，現代科技感扑面而來。寬敞明亮的大廳，智能取號機、超級櫃台、征信查詢機、貴金屬AR佩戴交互屏……各種智能設備一應俱全，可實現二維碼取款、個人征信自助查詢、轉賬匯款等多種業務免排隊辦理，為客戶節省了大量等候時間。同時，還可進行社保繳費記錄查詢、身份証挂失等基礎政務服務的初步辦理。在5G智能交互體驗區，客戶可通過3D體感設備現場進行AR交互，模擬試戴貴金屬產品，增強現實體驗感，還可在業務辦理等候期間，通過交互大屏觀看水上公園3D立體動態圖景。智慧貨架則搭建了線上最惠生活圈，客戶可查看附近商圈線下實體商戶的各類生活場景體驗優惠券及各類日常繳費渠道，實現銀行與商戶的雙向引流。

在金融服務之外，農行世貿支行營業部可隨時變身愛心服務驛站、金融教育基地、科技金融體驗館……多元化功能造就的“百變銀行”——農行世貿支行營業部將會繼續秉持不變的“金融為民”初心，著力打造暖心服務有溫度、金融教育有體驗、科技賦能有效率的金融綜合服務生態圈。

來源：中國農業銀行天津分行

分享讓更多人看到