“稅務部門的服務舉措十分貼心，不僅時常電話回訪征詢辦稅繳費意見，就連想學什麼稅收政策都能掃碼點單，體驗感越來越好！”這是一位來自中新天津生態城轄區納稅人的真誠評價。

中新天津生態城稅務局緊緊圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，扎實開展便民辦稅春風行動，以用心傾聽、真心回應、精心服務為宗旨，深耕“稅享生態 春風暖企”服務品牌。“稅享生態 聆聽行”作為該服務品牌下的一項特色活動，旨在廣泛聆聽納稅人繳費人心聲，精准回應征集到的訴求，持續推進訴求響應機制，不斷提升納稅人繳費人滿意度。一是開通電話“專線”，建立常態化回訪機制，充分了解納稅人繳費人的涉稅訴求，精准收集意見建議，今年以來累積回訪納稅人2000余戶次，收集意見建議89條。二是依托“津稅通”征納互動雲服務，設置《稅享生態聆聽專欄》，安排專人實時收集、實現納稅人繳費人“指尖”訴求，大大提高訴求響應速度，該服務自6月份上線以來，累計收集意見建議15條。三是成立由業務骨干組成的“專班”團隊，優化“接收-處理-響應-反饋-總結”工作流程，針對納稅人訴求詳細梳理相關政策規定，簡單訴求1日內回應，疑難訴求3日內解決辦理，今年以來累計解決納稅人涉稅訴求62條。

中新天津生態城稅務局負責人表示：“我們將持續堅持以納稅人繳費人的需求為導向，進一步拓展納稅服務的深度與廣度，暢通征納互動渠道，提升稅費服務質效，助力企業高質量發展。”

來源：中新天津生態城稅務局

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