10月18日，在天津奕興啟能新能源科技有限公司，國網天津寧河公司黨員責任區負責人郝仲棟正忙著對該企業的供電電源、壓力泵、管道控制裝置等電氣設備進行仔細檢查，主動了解該企業用電需求，建立24小時聯絡機制，開辟24小時故障報修綠色通道，實行“一對一”跟蹤服務，用“滿格”電力保障人民群眾溫暖度冬。

“我們公司主要是使用蓄熱式電鍋爐，承擔著寧河區16個村5000余戶的冬季供暖，電力主動服務，協助我們解決了潛在的安全隱患。”天津奕興啟能新能源科技有限公司負責人蘇自奇對供電服務十分認可。

近年來，國網天津寧河公司黨委深入開展“黨建+優質服務”工程，將黨建優勢轉化為保障現代農業可靠用電、提升供電服務效率、優化電力營商環境等方面的專業優勢，全力服務地方經濟發展和鄉村振興。

助農責任區當好現代農業“電保姆”

金秋十月，寧河區岳龍鎮三萬多畝紅薯迎來大豐收，千余名工人在紅薯田裡忙碌著，犁地機、割秧機、叉車往來絡繹不絕，一派秋收好景象。

田間地頭裡，紅馬甲們十分亮眼，國網天津寧河公司黨員責任區黨員鄭健淳、曹業正在使用紅外測溫儀對為其供電的變壓器等設備進行安全用電檢查。“前不久送電運行的箱站運行很穩定，可以放心使用。”曹業說道。

國網天津寧河公司立足促進農業提質增效，拉動鄉村振興產業繁榮，發揮黨建優勢，建立“上門問需+延伸義診+隨時咨詢”全鏈條服務保障機制，黨員助農責任區黨員主動走訪收集用電訴求、協助檢查用電設施、指導開展隱患治理，發放服務卡、公開24小時聯系方式，打通服務鄉村振興的“最后一公裡”，並組織黨員助農責任區與寧河區各村黨組織建立長效聯絡機制，形成“信息互通、資源共享、相融共進”的工作格局。

2024年以來，國網天津寧河公司精准聚焦種植戶、養殖戶用電需求，累計幫助客戶消除安全用電隱患56項，開展安全用電宣傳20余次。

政企黨建聯建推動民生用電提質效

“沒想到辦理營業執照的時候就可以同步申請用電報裝，不用再跑營業廳了，真是方便。”8月21日，在天津市寧河區市場監管局綜合窗口，天津市寧河區東棘坨鎮養殖大戶王維玲辦理營業執照的同時，其用電報裝聯辦信息便被同步發送至天津市電力公司“營銷2.0”系統，報裝流程同步啟動。

國網天津寧河公司工作人員在接到“營銷2.0”系統推送的報裝用電申請后，主動對接王維玲，了解用電需求，並指派專屬電力網格員全程跟進服務，開展現場勘查，啟動裝表接電流程。王維玲的企業將在15個工作日內用上電，享受到政企黨建聯建打造的“企業開辦+用電申請”一站式服務。

今年年初，國網天津寧河公司黨委與市場監督管理部門開展政企黨組織聯創共建，共同深入推動“高效辦成一件事”，在市級層面整體貫通工商登記平台的基礎上，推出“企業開辦+用電申請”一站式服務，實現企業開辦和用電申請相關信息一次填報、並聯辦理、一次辦結服務，讓客戶更省心、省力、省時。此外，國網天津寧河公司黨委還將供電服務融入政務服務體系，政企黨建聯建推動民生用電提質效，以“超前主動”業擴報裝服務模式不斷優化營商環境，打造企業開辦和用電申請聯辦、水電氣網暖聯辦、“不動產+供電”聯動過戶、供電業務聯辦等多種聯辦服務模式，並促請寧河區印發“水電氣網暖”聯合辦理工作方案。目前，國網天津寧河公司已開展供電業務聯辦565項、“不動產+供電”聯動過戶863戶，客戶辦電效率和用電獲得感進一步提升。

優質服務專班跑出業擴報裝“加速度”

為落實《天津市2024年營商環境質量提升行動方案》，國網天津寧河公司黨委創新構建“全要素、全業務、全流程”優質服務矩陣，抽調黨員客戶經理、運檢專業黨員專責、紀檢干部等分片區成立5個優質服務專班，為供區內企業可靠用電提供“一條龍”服務，讓客戶辦電更便捷、用電更省心。

國網天津寧河公司組織優質服務專班年初積極開展“六進、六好”走訪服務，主動對接屬地政府，及時了解地方政府、農業工業用戶的電力需求，按照區域和特點，制定“一中心一特色”的服務方案，並繪制“服務地圖”，打造“便民服務點+精品網格”，有效提升服務水平。

在“六進、六好”走訪過程中，任鳳供電服務中心黨支部書記王泉龍了解到天津七星島文化旅游有限公司項目負責人平金鑫的用電需求，並為他配備優質服務專班成員張沖，隨時跟進項目進度。

“七星島濕地風景區是政府重點關注的項目，計劃五一開業納客，咱能不能想想辦法，把電盡快送上。”聽到平金鑫焦灼的聲音，張沖立即聯系其他專班成員，多次深入項目施工現場提供專業技術支持。從接到用電申請到送電僅用了4天時間。“全要素、全業務、全流程”優質服務矩陣也讓文旅產業發展一步，電就跟進一步。截止目前，優質服務專班已服務重點項目送電37個，為地方經濟發展增添了強勁動力。

來源：國網天津電力

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