12月11日，天津移動開展“走進移動系列活動之參觀網絡指揮調度中心活動”，誠邀20位大眾以及政企友好客戶作為心級服務體驗官，走進網絡指揮調度中心，全方位體驗AI+數字化與網絡建設運營深度融合帶來的科技魅力。

在網絡專家引領下，體驗官們走進寬敞的網絡監控大廳，觀看天津移動雙萬兆網絡建設宣傳片，深刻感受天津移動堅持創新引領，加快5G-A、算力網絡等基礎設施建設，推動新型基礎設施向空天地一體、通感算一體升級，加速信息服務體系向低空經濟、視聯網、車路雲拓展，助推天津市數智化轉型的決心和能力。

網絡專家介紹，目前天津移動共有百余名數字員工應用於網絡監控及保障工作，極大提升故障預警及響應處理效率。通過對監控大屏各數據模塊的詳細講解，體驗官們直觀了解到，天津移動目前已建成天津市規模最大的5G網絡，千兆光網覆蓋客戶規模超700萬戶，具備對全域網絡質量實時監測、應急預警、關聯分析、響應調度、安全防護等能力，充分突顯天津移動網絡保障的綜合實力和優質水平。

活動中，天津移動客服及網絡條線相關領導與體驗官們進行面對面交流。天津移動作為國資央企，主動擁抱經濟社會從“+AI”向“AI+”轉變的發展趨勢，著力打造精品網絡、豐富精彩產品、升級精心服務，不斷滿足廣大津門客戶的數字消費需求。交流現場，天津移動重點介紹了具有“大容量、更便捷、更安全”特點的超級SIM產品以及中國移動APP智能適老服務功能，讓體驗官充分感受到“移動改變生活”的深刻內涵。

近年來，天津移動聚焦廣大用戶關注的熱點問題，不斷升級服務舉措，完善服務品質，先后推出“心級服務10項承諾”，深入推進保護客戶權益“陽光行動”，開展“心級服務 龍行龘龘”系列活動，組織“移動愛家 服務到家”主題活動以及客服大模型（天津地區）邀測活動等，為廣大用戶暢享便捷、優質、透明、安全的移動美好生活保駕護航。天津移動將始終秉持“以客戶為中心”的經營理念，不斷完善服務體系，升級服務能力，助力天津市全面建設社會主義現代化大都市、奮力譜寫中國式現代化天津篇章方面積極貢獻移動力量。（李岩）

來源：天津移動

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