阿裡巴巴同城淘鮮達平台配送員郭洪良

京東物流天津惠谷營業部負責人韓磊

滴滴出行網約車司機張瑞

叮當智慧藥房區域店長許湘琴

南樓煎餅品牌創始人王華麗

本組照片均由受訪者提供

編者按

當城市在晨曦中蘇醒，有這樣一群人已踏上征程﹔當夜幕低垂華燈初上，他們的身影依舊穿梭在街巷。值此“五一”國際勞動節之際，天津日報記者跟隨5位平凡的勞動者，勾勒他們的動人輪廓。

他們，是一個個鮮活個體，是奔波在生活賽道上的逐夢人。網約車司機方向盤上流轉著城市晝夜，外賣小哥保溫箱裡裝滿人間冷暖，快遞員包裹中傳遞著思念與期盼，煎餅店主鐵鏊間烙出煙火溫情，藥房店長櫃台后守護起健康的防線。

他們，也是一個“群像”，是新就業形態浪潮中的奮楫者，以平凡之軀扛起時代賦予的責任。於細微處堅守，在平凡中閃光。無數如你如我，如他們一樣的“平凡英雄”，正用汗水書寫出新時代勞動者的絢麗篇章。

我的配送箱裡裝著夢想和“騎”跡

■ 記者 史鶯

“我就是個低頭干活的人，從沒想過自己有一天還能當選市級勞模。”郭洪良憨厚地笑著。

近日，見到這位46歲的阿裡巴巴同城淘鮮達超市服務平台外賣配送員時，已是下午2點多。剛剛完成幾十單配送任務的他，馬不停蹄回到超市繼續接單。等單間隙，他把妻子准備的午飯，就著一杯溫水囫圇吞下。

平均每月2000多單，客戶滿意率近100%，從業5年間，郭洪良曾3次榮獲華北地區商超行業的“單王”。“看著門檻不高，但想干好這行，需要用心和智慧。”郭洪良不僅對客戶熱情周到，平時還留心記下每條小路，規劃出最優路線，他還發揮“移動探頭”作用，將環境衛生、安全隱患、矛盾糾紛等問題“隨手”上報，為基層治理貢獻力量。

溫暖，是郭洪良愛上並扎根天津的原因：“顧客一句‘謝謝’‘辛苦’讓我暖心，各級工會每逢年節給我們發慰問品，街道、社區還給新就業群體開設‘愛心驛站’，平台也越來越人性化，以前清晨4點就得到超市門口排單，現在用手機App‘排隊’，能在家吃完早點再出門，我還成了天津女婿，有兩個懂事聽話的孩子……”

“隻要用心付出，看似微不足道的崗位同樣能收獲人生精彩。我早把天津當成第二故鄉，也願用辛勤勞動為更多人帶去生活便利。”郭洪良的話語朴實而真誠。

做好城市運轉的“小齒輪”

■ 記者 辛璇

上個周末清晨6點多，在京東物流天津惠谷營業部的庫房內，負責人韓磊和營業部的小伙子們就已到位，等待分揀中心貨車的到來。“今天早上這車有3500多個快件，和平時的工作量差不多。”等車間隙，韓磊一邊在后台系統上查看上午的貨物量，一邊告訴記者，“‘五一’期間的快遞量不會出現太大變化，我們安排了足夠的快遞小哥，確保配送時效。”

2017年，韓磊從河北省保定市來到天津，成為一名快遞員。“平凡但責任重大”的想法在工作的第一天便深深印刻在了他的心裡。在擔任一線快遞員期間，韓磊的攬收和投遞准確率為100%，未收到一單投訴，是大家交口稱贊的“熱情靠譜的小韓”。憑借著出色的業績表現，韓磊在2020年升任京東物流梅江營業部網點負責人。由於人手短缺，配送時效跟不上，當時梅江站的客戶滿意率非常低，韓磊與同事們一起梳理流程，齊心合力，經過兩年多的時間，將該站點打造為天津標准化形象站。去年下半年，韓磊調入惠谷營業部，負責精武鎮全域的配送業務。

日前，韓磊榮獲2025年天津市勞動模范稱號。從業近8年的時間，小韓變老韓，從一線快遞員蛻變為優秀的一線管理者，韓磊用自己的腳步丈量著這座城市，用速度和真心助力千家萬戶的便利生活。“我們就像城市運轉中的小齒輪一樣，隻要我們轉得又快又順暢，大家的生活就會變得更加便捷。” 韓磊說道。

用滿滿誠意換乘客“乘”心如意

■ 記者 史鶯

自從7年前轉行成為一名滴滴出行網約車司機，張瑞便告訴自己，這不僅是一份賴以謀生的職業，更是百姓美好出行的“守護者”，也是一張展現天津城市形象的流動“名片”。於是，兢兢業業、古道熱腸、耐心周到、風趣幽默、風雨無阻、正能量……都成為乘客給他留言“點贊”的關鍵詞。

早晨7點，城市進入最繁忙的時段，張瑞也發動油門，開啟一天的工作。身為土生土長的天津人，“樂和”二字刻在張瑞的骨子裡：“把車開好，就得養成好心態，能讓的咱多讓一下，趕上緊急情況時，跟對方司機打個手勢、客氣一下，大家總會相互照應。”

“這幾年來天津的游客越來越多，常有人上車就問：天津哪兒好玩？我也做了很多功課，發現不只是熱門景點，咱天津還有很多冷門景點也不錯，就根據乘客的年齡、喜好、體力進行推薦。”張瑞說。

車外是津城美景，車內是人情冷暖。張瑞總會在他人需要處，及時伸出援手，傳遞正能量。“一次，一位單獨抱孩子就醫的女乘客焦急萬分的上車，當時正是高峰時段，我就憑經驗選擇了最快路線趕到兒童醫院，並在途中給乘客講解兒童醫院電子取號流程，減少等待時間。”

張瑞說：“身為新就業群體的一員，我有幸當選2025年天津市勞動模范，這是榮譽，更是沉甸甸的責任。我將繼續在這個平凡崗位上，用滿滿誠意換乘客的‘乘’心如意。”

藥房裡的“健康守護者”

■ 記者 李楊

4月30日清晨，叮當智慧藥房湖北路小白樓門店裡，店長許湘琴麻利地理了理白大褂，手指在智慧藥房系統的電子屏上劃動：“再補兩盒抗過敏藥，春季是花粉過敏高發期，顧客需求量大。”轉身又囑咐配藥員，“‘五一’假期很多藥企休息，把慢性病藥品庫存盤點3遍，咱們多備一份，顧客就少跑一趟。”

這位48歲的執業藥師，10年間從單店店長成長為管理10家智慧藥房門店的負責人。當數字化浪潮席卷醫藥行業，叮當團隊把傳統藥房的溫度融進科技血脈，為顧客解決各種購藥用藥難題。

“那天下午，一位父親沖進店裡，手都在發抖。”一幕往事浮現在許湘琴腦海，4歲孩童因全身大面積燙傷在醫院就醫，醫院燒傷濕潤膏庫存告急，孩子家長跑遍周邊藥店無果，情緒幾乎崩潰。許湘琴當機立斷：“您先拿走店裡僅有的3支，剩下的交給我！”

她腦子裡飛快地思考，“可以調取全市6區全部門店庫存數據”，於是抓起車鑰匙就沖進暮色。輾轉數十公裡收齊20支藥膏，又驅車送往醫院。許湘琴說：“藥房人最懂‘救命藥’3個字的分量。每次看見貨架上的藥，就像看見無數雙等待希望的眼睛。”

不久前，許湘琴榮獲2025年天津市勞動模范稱號，她動情地說：“這份榮譽不屬於我個人，而是屬於每一個在深夜為患者送藥的叮當人。我們會繼續用專業守護健康，用愛心傳遞溫暖，讓每一盒藥都成為希望的種子。”

鏊子上的人間煙火

■ 記者 李楊

“五一”假期前夜，南樓煎餅總店的燈光亮如白晝。店長王華麗系著圍裙，手指翻飛間，一張張金黃的煎餅在鏊子上舒展。“山東章丘長白蔥甜，張家口的綠豆香，加上地道的天津甜面醬，少一個都出不來這老味兒。”蔥白在燈下泛著玉色的光澤，窗外的隊伍早已從店門口蜿蜒至街角。

“妹子，還是老樣子，來10套，工友們吃完好開工！”見到夜車司機張師傅，王華麗趕緊招呼著：“好嘞，我給您裝到保溫袋裡。放假這幾天活多，您多注意身體！”

“王姐，我回來啦！”隊伍裡突然響起熟悉的聲音，拖著拉杆箱的鄰家男孩舉著登機牌來到窗前，“出國念書3年，夢裡都是這口酥脆！”王華麗笑著往他煎餅裡多塞了片馃箅兒，油紙袋上城市剪影的印花格外好看。

20年前，21歲的江蘇姑娘王華麗和丈夫支起煎餅攤時，連“畫圓”都要從頭學起。為調出地道口味，她嘗遍天津大小煎餅攤，用一年時間反復試驗，終於復刻出地道的天津老味兒，並創立了“南樓煎餅”品牌。作為新時代個體經營者，王華麗飲水思源，這些年，她吸納40多名農民工實現就業﹔多次參加國際餐飲品牌活動，讓更多人愛上天津美食﹔積極投身社會公益事業，成為志願服務隊伍中的一員。不久前，王華麗榮獲2025年天津市勞動模范稱號，她說，是天津這座城市和這裡的人們一路護航她走到今天。

“加盟商快把電話打爆嘍，可這些店就像自家孩子，得牽著手慢慢走。”爐火映照下，王華麗眼裡盛滿笑意，“你看鏊子上細密的氣泡，多像咱們老百姓的日子——熬出香氣的，才是真滋味。”

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