“樹枝‘哐哐’砸窗戶，屋裡黑得像晚上！”馬場街東風裡100號樓3門的居民愁容滿面。

枝繁葉茂的大樹，如今成了“煩惱源”：不僅擋住了陽光，每逢刮風下雨便搖晃不止，樹上還愛掉虫子，掃都掃不干淨。

想修剪？難！麻煩卡在了鄰裡關系上。四樓的王先生解決問題心切，之前對園林部門聲稱樹是自家的，還拉了幾戶鄰居聯名要求修剪。

“這樹也不是他的，他憑啥擅自做主？而且修樹不得征求全體住戶意見嗎，為什麼不問我！”三樓的李女士得知后非常生氣，兩家爭執不下，修樹的事徹底擱淺。

這棵“煩心樹”，連帶鄰裡矛盾，成了樓門居民心頭的“疙瘩”。社區網格員在日常巡查中發現這一情況，立即上報至街綜合治理中心。

“樹是表象，根子在鄰裡信任裂了縫。”街綜治中心主任王勁勇一針見血，但他沒急著去動樹，而是帶著中心干部和網格員，挨家挨戶走訪，重點傾聽李、王兩家訴求，同時查閱社區檔案，很快有了結論：樹確實影響了住戶的採光，王先生冒名認領的做法也確實欠妥，傷了鄰裡和氣。

症結找到了，得趕緊解。馬場街當即啟動了“駟馬聯調”招牌機制。街道綜治中心吹哨，馬場派出所民警、司法所調解員、區園林綠化服務中心技術員聞令而動，迅速集結在“煩心樹”下，現場“會診”。

區園林技術員圍著大樹仔細勘驗：“樹枝已嚴重侵入建筑安全距離，木質部分明顯老化，遇大風極易折斷傷人，且存在病虫害隱患，必須立即進行科學修剪！”

專業判斷一出，大家心裡有了底。司法調解員趁熱打鐵，分頭做工作。“王師傅，您解決問題心切我們能理解，但冒領樹木、沒有征得全體住戶的同意，傷了鄰裡情分，確實不妥。”調解員推心置腹。

轉頭又耐心勸導李女士：“李姐，樹的問題不解決，安全隱患是實打實的，像‘定時炸彈’，大家都不安心，咱得先解這個燃眉之急。王師傅做法欠妥，街道一定幫您理直這口氣！”

幾方合力，掰開揉碎講清安全隱患的緊迫性、鄰裡和睦的重要性以及冒名行為的失當性。

在專業意見和情理交融的疏導下，李女士眉頭漸漸舒展，王先生也誠懇地向李女士道歉：“李姐，對不住，是我太心急了，方法不對。”

雙方當場達成一致：立即修剪！

次日，園林工人准時抵達，電鋸聲起，危險枝椏應聲落地，困擾多時的安全隱患消除了。

看著亮堂起來的屋子，王先生臉上露出了笑容，樓道再碰面，李女士也主動點頭致意，鄰裡間的寒冰悄然消融。

“這‘駟馬聯調’真管用！專業人干專業的事，講理又講情，疙瘩解開了，陽光也回來了。”目睹調解全過程的劉大爺感慨道。

一場由“煩心樹”引發的鄰裡風波，在基層治理力量的精准介入下，化干戈為玉帛，不僅剪掉了擋光的樹枝，更點亮了居民心中的暖意。

“有這張聯心卡，隨時都能找到人幫忙，心裡踏實多了。”張阿姨拿著一張小卡片樂呵呵地說，“卡片上印有社區、派出所、司法所工作人員聯系方式。”

以這棵“煩心樹”的成功調解為契機，街綜合治理中心轉變工作方向：不能總等問題冒出來，得主動找問題、解難題，很快設計推出了“聯心卡”，發到了家家戶戶。

“開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，街道綜合治理中心轉變工作作風，也給自己定了新規矩：少開會多跑腿，少坐班多走訪，少部署多協調。始終把解決群眾急難愁盼貫穿始終，以問題解決質效檢驗學習教育成效。”馬場街道綜合治理中心主任王勁勇表示。

來源：天津市河西區委宣傳部

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