近日，李女士提著一袋因受潮霉變、破損嚴重的紙幣走進天津農商銀行武清汊沽港支行，為難地向工作人員求助道：“你們看看我這些錢還能換嗎？”

工作人員打開袋子的瞬間，一股發霉的刺鼻味道迎面而來，裡面裝著一堆殘缺不全的紙幣，存在不同程度的發霉、腐爛，已無法通過點鈔機點驗，支行立即抽調兩名業務骨干組成“專項服務組”，對袋內的殘損券進行手工剝離、逐張清點、交叉復點，使用殘損人民幣兌換尺逐張測量剩余面積，同時借助紫外線燈輔助鑒別，經過近4個小時的“攻堅戰”，最終成功兌付44400元，其中全額兌換38700元，半額折算兌換5700元。

李女士接過嶄新的現金時激動得熱淚盈眶：“真沒想到發霉成這樣的錢還能兌換，真的太感謝了。”原來，這筆錢是李女士的老父親多年來省吃儉用積攢的養老錢，因老人保存不當導致受潮損毀。天津農商銀行的工作人員用專業和耐心使這位農村老人的畢生積蓄重獲價值。

近年來，天津農商銀行持續優化人民幣兌換服務，通過開展殘損幣兌換綠色通道、零輔幣隨心換服務、金融知識下鄉等活動，堅持把專業服務做“精”，把惠民服務做“暖”，僅今年就已為群眾辦理殘損幣兌換業務9萬余筆，累計金額超4000萬元。

這袋霉變紙幣的重煥新生，不僅體現了金融服務人員的專業素養，更折射出老字號銀行“金融為民”的深層情懷，天津農商銀行用實際行動將“客戶至上”的服務理念從一句口號變成了觸手可及的溫暖。

來源：天津農商銀行

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