近日，面對汛期風險，平安產險天津分公司及時啟動災害天氣應急預案，借助鷹眼系統DRS2.0對災情進行預測評估，全線開通理賠綠色通道，推出多項服務舉措，積極運用科技手段，賦能預警、防災、救援、理賠等多場景，實時響應客戶的報案和查勘需求，同時聯合多家合作單位對重點受災地區提供緊急救援服務。

19日下午，分公司聯合合作修理廠開展風險減量服務行動，在多個易積水路段設置了醒目的防汛警示橫幅，提醒過往車主避免在該區域停放車輛，防范水淹風險。

隨著夜間雨勢的持續加大，分公司黨員先鋒隊帶隊，奔赴積水嚴重的路段開展應急處置工作。在積水嚴重的區域，理賠人員在重點位置設立警戒線和隔離帶，對試圖通行的車輛進行勸返，避免車輛因涉水過深導致熄火。同時，對停靠在路邊的車輛，理賠人員逐一排查，電話聯系超百位車主，提醒他們盡快將車輛轉移到安全地帶，避免因水淹造成損失。整個處置過程中，分公司還安排專人實時監控積水情況，確保及時調整應對措施，全力保障群眾的財產安全。

19日深夜，客戶王先生駕駛車輛因涉水行駛導致發動機熄火被困。面對道路積水超30cm的險情，王先生立即致電平安產險95511客服熱線，僅15分鐘后查勘員劉歡便抵達現場。劉歡迅速啟動“三步應急響應”：1. 安全防護：設置警示標識並開啟雙閃警示燈﹔2. 車輛處置：斷電檢查發動機狀態並墊高車身﹔3. 服務協調：同步呼叫專業涉水救援車。考慮到王先生需緊急返家照顧家人，劉歡主動提出由其全權處理后續事宜。在獲客戶授權后，通過好車主app實時推送案件進度。當晚受損車輛已安全送抵合作維修點。

截至8月20日14:00時，天津分公司共接本次暴雨相關報案1242筆，救災期間協調145輛救援車，完成施救500余台受災車輛。后續，平安產險天津分公司將繼續優化汛期防災減災機制，提升科技賦能水平，加不斷提升防災救災能力，為客戶提供更全面、更高效的保險保障。

來源：平安產險天津分公司

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