“人工服务请按0，个人业务请按1……”天津滨海农商银行始终关注客户需求，当客户拨打客服电话022-96156时，更希望能快速找到人工客服，因此在“0号键”的基础上，该行在多个常用按键菜单内设置了转人工服务。

近日，该行的服务再次升级，推出“尊长专线”，为60岁及以上客户提供快速进入人工服务的绿色通道，享受更方便、贴心的服务。此举旨在通过电话银行人工座席向老年人提供温暖细致的关怀，打造有温度的金融服务银行。

为了更高效、快捷地为客户做好金融服务，天津滨海农商银行开展数字化转型，通过金融科技赋能推出远程银行，综合运用远程客服中心、高清视频通信等功能，集成加密手写签名、OCR扫描识别、影像识别等验证手段，实现传统银行营业网点的日常功能。

远程银行构建了客户身份识别体系和风险控制体系，通过多种组合身份认证，准确识别客户身份，及时把控风险流程，确保资金安全、交易安全、隐私保护，实现与面对面一样的安全保障。

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