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中新天津生态城为企业提供“专家+管家”一站式服务

2021年08月31日09:34 | 来源:今晚报
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原标题:为企业提供“专家+管家”一站式服务

  中新天津生态城紧盯企业实际需求,创新打造智慧企业服务平台,通过信息化、网络化、智慧化手段,把“问题收集、限时办理、定期通报、考核评价”四环联动的工作机制复制到线上,通过“我要提问、园区活动、产品推介、通知公告”四个功能模块,为企业带来一站式专属服务,进一步畅通了企业问题反馈渠道,做优做强“专家+管家”服务模式,打造优质高效的一流营商环境。

  8月11日,位于生态城的特力佳(天津)风电设备零部件有限公司企业在线“求助”,希望在高层次人才引进方面获得指导,并详细了解相关扶持政策。智慧企业服务平台立即响应,分析研判后将问题转至相关部门,工作人员第一时间予以详细解答,并指导企业准备相关申报材料。

  国家高新技术企业如何申报?申请“海河英才”如何办理落户?申报天津市专利奖和国家专利奖需要哪些材料……这些问题通过智慧企业服务平台均可在线提问。平台收到企业提出的问题后,会根据各部门工作职责进行分类转办,并在后台建立跟踪台账,跟踪服务、销项管理,企业可以通过服务平台随时查看问题办理进度。生态城还将企业问题解决情况纳入对各部门的绩效考核,确保企业问题解决见底到位,真正形成闭环管理。

  为方便企业获取信息,生态城梳理了60个“常见问题”,并连同回复内容同步发布在智慧企业服务平台上,便于企业随时查阅。今后,工作人员还将根据平台的问题搜集情况,不断丰富“常见问题”的内容,为企业发展带来更多便利。

  “产品推介”功能也是智慧企业服务平台的一大特色,面向所有进驻生态城的企业开放,为企业免费搭建线上资源供需平台,通过推介企业产品和服务,促进资源互补合作,扩大企业影响力和知名度,持续提升投资经营者的信心和决心。

  针对企业发展需求,智慧企业服务平台精准推送税收、人才等政策,帮助企业全面把握区域发展动态,充分享受发展红利。此外,平台还在线发布企业家沙龙、银企对接会、政策宣讲会等主题活动,拓宽企业与企业、企业与金融机构、企业与政府间的沟通交流渠道,精准匹配资源要素。

  据悉,智慧企业服务平台上线以来,已接收问题50余件,办结率达到98%,限时回复率为100%,有效提升了企业的获得感和满意度。(记者岳珊)

(责编:李丹、陶建)

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