记者从天津市城市管理委了解到，按照市委、市政府统一部署，该委坚持供热工作“冬病夏治”，通过“我为群众办实事，供热服务上水平”专项工作，努力实现“投诉即办”向“未诉先办”转变，让民生工程“暖”到市民心里。截至目前，“冬病夏治”任务全面完成，正在作为一项长效举措持续深化。

　　坚持需求导向，精准施策，市城市管理委今年4月份上年度集中供热工作一停止，就针对供热期间群众反映集中问题，及时组织全市供热行业开展“我为群众办实事，供热服务上水平”专项工作，围绕户内暖气不热、管网老化等问题，逐一落实整改举措，努力把供热期间做不了、群众意见大的问题高效解决好。

　　专项工作开展以来，市城市管理委先后赴各区开展现场督查，入户走访，倾听群众供热诉求问题，现场推动专项工作落实，解决了群众“急难愁盼”具体问题。截至目前，共计完成户内改造12490项。宝坻区对宝平景苑、水利楼、苑北路小区、新保楼等8个小区5261户老式串联系统实施改造，率先在全市实现老式串联系统清零。河东区对彩丽园社区制定了“双系统供热”改造方案，将好事实事办到群众心坎上。南开区对平祥大厦供热系统进行全面升级改造，更换全部换热机组，1718户居民供热得到有效保障。

　　坚持靶向治疗，做好养老机构服务保障。截至目前，已全部完成全市177家集中供热养老服务机构对接走访，并建立联络机制，对有需求的131家养老院提供技术服务支持。其中，针对东丽区马三立老人园供热效果欠佳问题，组织供热企业列出潜在问题清单，经过集体会诊，最终找出供热系统为老式串联系统、户内暖气设施老化的“病症”，在施工改造阶段，避开老人午休及三餐时间并压缩工期，尽量减少施工对老人们生活起居影响，得到入院老年人和院方高度认可。

　　补齐设施短板，系统改造供热老旧管网方面，全市115公里供热旧管网改造项目已在供暖前全部竣工，重点解决宝德里、诚勤园、景致里等96个居民社区因管网腐蚀减薄严重，采暖季爆管隐患突出，造成水耗增加、热效率降低、安全隐患突出等影响供热服务质量的问题，惠及群众约50712户。其中，针对河东区广东山庄小区建成年代久、管网老化、泄漏易发多发问题，供热企业成立由班长带队、专工参与、管家上手的现场督导小组，现场安全督导、质量监控、进度把关，最大限度降低施工现场对居民生活产生不便影响，切实解决广大群众冬季用热问题。

　　今冬采暖季已经开始，市城市管理委坚持巩固提升、好事办好，将按照“前紧后严”原则，结合今冬采暖期供热监督检查，对专项工作成效进行回访和回头看。同时全力保障供热稳定，落实今冬供热工作总体目标，坚决兜住供热民生底线。此外，还将持续开展“访民问暖”工作，巩固供热行业“冬病夏治”成果，引导全行业进一步强化服务意识，开通服务热线，确保群众反映问题响应迅速，处置得当。（记者 苏晓梅）

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