为深化“放管服”改革，落实落细税费优惠政策措施，天津港保税区税务局多举措大力开展宣传辅导工作，助力纳税人、缴费人对优惠政策、便民举措应知尽知、应享尽享。

多角度宣传，全面推送优惠政策措施。该局立足办税服务大厅，通过大屏幕滚动播放、设置宣传台、印发宣传资料等形式，对纳税人开展全方位的宣传；立足原创，围绕最新的税费优惠政策，制作出图文、短视频等一系列喜闻乐见、易于传播的高质量税收宣传作品，并依托网站、微信公众号等线上平台广泛推送，进一步扩大宣传覆盖面。

针对性辅导，确保政策红利应享尽享。该局通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等方式，对企业进行分类培训辅导，帮助企业明晰政策口径和适用标准、准确理解和充分享受各项税收优惠。结合当前疫情防控形势，派出师资团队为有培训需求和培训条件的企业开展专题培训。

实时性答疑，更好回应纳税人诉求。该局持续推广“非接触式”办税，全面优化电话咨询服务。一方面充实服务力量，增加对外电话接线人员数量，有效缩短了纳税人、缴费人的等待时长，增强了对外服务的时效性。另一方面强化服务质效。充分利用智能呼叫系统对来电信息进行后台数据分析，定期导出未被接通、拨入次数频繁或者排队等待时间较长的呼入信息，并在当天的空档时间进行集中电话回访。进一步畅通了征纳沟通渠道，优化了纳税人和缴费人的咨询服务体验，真正实现“有问速答”“有问必答”。

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