天津地铁打造智慧化票务服务载体，即日起，天津轨道交通运营集团在本市文化中心、红旗南路、建国道、陈塘庄、学府工业区、直沽6个试点车站上线“智能自助票务服务终端”，方便市民出行。

据介绍，“智能自助票务服务终端”融合了人工智能、语音识别等技术，可实现票务业务办理、票务信息查询以及地铁出行服务查询等功能。乘客可以通过点击屏幕或者语音交互的方式，自助处理使用单程票、一卡通、银行卡和手机PAY等各类票卡，解决了以往乘客乘车时，因超时、超程等情况无法进出站的问题。同时，乘客可对地铁特惠票进行激活。

“智能自助票务服务终端”可以让以往需要在客服中心人工咨询的问题，实现一键操作、自助办理。“下一步，天津地铁将根据试点车站‘智能自助票务服务终端’的应用情况，在全线网车站推广。后期还将逐步上线一卡通车票充值、自助年检、纸质单程票购票、失物招领及列车拥挤度查询等各项功能，助力城市智慧交通建设，为乘客提供便捷舒适的出行体验。”天津轨道交通运营集团工作人员说。（记者 雷风雨）

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