“仅仅一个电话，我就在税务局的远程指导下完成了社保费缴纳，北辰税务的解答很高效，我非常满意。”一位刚刚得到咨询服务热线帮助的缴费人在电话中对天津市北辰区税务局的服务给出了“非常满意”的评价。

据了解，为满足社会保险费和非税收入缴费人实际诉求，着力提升纳税人缴费人满意度，立足于以纳税人缴费人为中心的服务理念，北辰区税务局组织社会保险费和非税收入部门及纳税服务部门，共同梳理了关于残疾人就业保障金、工会经费、城乡居民基本养老保险和医疗保险等咨询频率较高的热点问题，并就此对区局咨询服务热线接听人员进行了专项培训。该局业务部门干部通过操作系统现场演示和政策文件串讲，帮助热线接听人员对社会保险费系统操作、非税收入最新政策规定有了更加全面和直观的了解，提供了高频问题标准化的对外咨询宣传口径。此次培训在提高热线接听人员业务能力和问题答复准确性的同时，进一步提升了该局缴费服务质量。

在接下来的工作中，北辰区税务局将坚持目标导向和问题导向，着力解决纳税人缴费人急难愁盼的重点问题，不断提升税费服务质效，持续优化北辰区税收营商环境。

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