2022年1月8日，一場突發疫情襲來，天津進入迎戰“奧密克戎”時間！疫情就是命令，為服務市民居家防疫，中國廣電天津公司快速響應，為全市疫情防控指揮提供技術保障，助力天津打贏本輪疫情防控阻擊戰。

據了解，天津廣電承擔全市疫情防控調度指揮視頻會議的傳輸保障任務。此輪疫情發生后，該公司成立衛健專網安全保障工作小組，與公司網管中心聯動，24小時提供不間斷保障，服務全市疫情防控調度指揮，同時派專人保障天津市疫情防控工作新聞發布會的直播信號穩定傳輸。

天津市疫情防控指揮部2022年1號通告發布后，天津廣電立即通過開機、換台提示等方式，引導市民有序進行核酸檢測。“智享·家”系列大屏端開設疫情防控專區，“天津有線”微信公眾號及時發布信息，服務全市用戶。

此外，面對突發疫情，天津廣電全市網格員7×24小時待命，核酸檢測合格后按規定上崗﹔96596客服熱線，微信線上客服隨時為用戶提供在線遠程指導，“一戶一策”提供自助排障、電話排障等指導方案﹔針對老年用戶， 96596客服熱線增設“銀發”專席，提供一對一專屬人工服務。

天津廣電還與三佳購物協作，利用數字電視開機導引、換台提示、微信公眾號等方式大力宣傳此次活動，引導市民通過電視購物採買生活必需品。

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