近日，天津市河北區稅務局開展“一把手”走流程活動，區局主要負責人深入辦稅服務廳，以窗口工作人員的身份全程體驗辦稅繳費流程，推動辦事流程再優化、辦事服務再提速、辦事企業和群眾滿意度再提升。

“通過電子稅務局辦理業務時系統運行是否順暢？”“需要花費多長時間用於辦理涉稅業務？”“是否了解近期延續實施的稅費優惠政策？”在“一把手”走流程窗口，河北區稅務局主要負責人詳細詢問前來辦稅的納稅人繳費人對稅費優惠政策的了解情況，切身感受稅費優惠政策的落實情況。

“電子稅務局端辦稅繳費流程是否便捷？”“后台人員受理和辦結業務是否及時？”帶著這些問題，河北區稅務局主要負責人來到自助辦稅區，與納稅人“互換身份”，親身體驗電子稅務局操作流程，不時與陸續來到自助辦稅區辦理業務的納稅人交談，征詢他們對“非接觸式”辦稅的感受，記錄他們反映的意見建議，並現場指定責任部門進行研究改進。

下一步，河北區稅務局將一如既往把納稅人繳費人的需求作為日常工作的出發點和落腳點，系統化、常態化開展“一把手”走流程工作，通過“一把手”身處一線，直接受理稅費業務的方式，做到真真正正“換位”、扎扎實實“思考”，推動稅費服務更高效、政策落實更精准、業務流程更暢通，不斷提升納稅人繳費人的辦稅體驗和滿意度獲得感，為優化區域營商環境增添動力。

來源：天津市河北區稅務局

分享讓更多人看到