在“3·15”國際消費者權益保護日到來之際，為進一步增強納稅人的稅法遵從和消費者權益保護意識，天津市稅務系統開展主題宣傳活動，為維護保障消費安全，引導市民共筑規范、有序的誠信社會環境注入稅務力量。

暢通投訴渠道 保障消費權益

近日，陳女士在寶坻區某金店進行飾品修復，但店家卻以修復費無法開具發票為由拒絕開票，陳女士索要未果后向寶坻區稅務局打來求助電話。區局納稅服務中心及時響應，第一時間安排屬地稅源管理所聯系企業，核實情況后，按照《中華人民共和國發票管理辦法》第十八條規定，責令該店依規開具發票，並將相關規定和處理結果反饋給消費者，陳女士順利拿到了發票，“非常感謝你們的幫助，不僅幫我維護了權益，還向我普及了相關知識”。

東麗區華明稅務所同樣收到一則來自市民宋先生的舉報，宋先生稱：其在某APP上消費679元購買了一雙二手球鞋，賣家未提供發票。華明稅務所的干部依據交易訂單信息，找到賣家信息，向家住天津華明街道的賣家蘭先生寄送了《稅務事項通知書》，在取得賣家回應后立刻輔導其開票相關事宜。3天后，消費者宋先生即收到了賣家代開的增值稅普通發票，他用“驚喜”稱贊了稅務干部的處理效率。面對納稅人的涉稅舉報，稅務部門這種快接、快轉、快調、快反饋的處理方式有效保障了納稅人的合法權益，將矛盾就地化解，最大限度維護了消費者權益。

開展政策宣講 增強納稅意識

在SM天津濱海城市廣場大廳，天津港保稅區稅務局干部正熱情洋溢地向消費者發放宣傳單，講解購物索取發票的重要性，手把手講授發票的下載、打印方式，並現場為消費者解答各類涉稅問題。“原來覺得自己個人消費要發票也沒什麼用處，現在才知道發票是面對消費糾紛時維護自身權益的重要工具，也是一種引導商家規范經營的重要手段，以后我也會注意消費后索要發票”，市民王先生說。生態城稅務局稅宣團隊在萬達商圈中心廣場搭建了咨詢小“講台”，為來往市民講解稅法知識，耐心解答了消費者們關於發票開具、發票索取、發票維權等問題。“前段時間我們去吃飯，老板給開了張電子發票，怎麼查詢這個電子發票的真偽？”“您可以登陸全國增值稅發票查驗平台，在輸入發票代碼、號碼等基本票面信息后，就可以查驗到增值稅發票真假。”商場裡的咨詢台內“生意紅火”，商場外的小分隊也沒有停止腳步。北辰區稅務局深入天津信譽樓百貨有限公司（北辰店）、河北區稅務局深入“意式風情區”，走進“老字號”和新商戶，以依法開具發票為切入點向經營者宣講消費者權益保護方面的稅收政策知識，進一步增進商戶對發票的認識，規范商戶經營行為。

下一步，天津市稅務系統還將持續加強宣傳力度，引導經營者提高稅法遵從度、依法開具發票，營造規范有序的經營氛圍，打造良好的稅收營商環境。

來源：天津市稅務局

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