招商銀行天津分行始終秉持“因您而變”的服務理念，致力於為客戶提供便捷、高效、貼心的金融服務。近期，招商銀行天津分行營業部和新開路支行，用實際行動詮釋服務理念，為殘疾人士送去溫暖與關懷。

分行營業部的服務專員於佩鑫和綜合櫃員祁晨希在廳堂接待了一位焦急的阿姨。她的兩個孩子都是殘疾人，正急需領取補貼，卻因儲蓄卡問題而無法辦理相關手續。於佩鑫和祁晨希一邊安撫阿姨的情緒，一邊通過細致溝通和專業操作，解決了阿姨的難題。阿姨對銀行員工的貼心服務表示了感謝。

一位患有聽力障礙的客戶，因信用卡延期還款問題走進新開路支行。因語言對溝通不便，支行大堂主管倪曉薇和服務專員裴宏迅速拿出溝通本，耐心書寫交流，詳細了解客戶需求后，協助客戶與信用卡中心客服人員聯系，最終成功解決了延期還款問題。客戶離開時，通過手機打字方式表達了對銀行員工的感謝。

招商銀行天津分行致力於為殘疾人士提供更加便捷、更加貼心的金融服務。通過不斷優化服務流程、提升員工素質、加強科技應用等措施，讓每一位客戶都能感受到有溫度的招行服務。

來源：招商銀行天津分行

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