社會保險費征繳是關系到人民群眾切身利益的大事，天津市河北區稅務局積極探索更加智能化、便利化、人性化服務舉措的基礎上，主動攜手社保、街道等部門推動社保費繳費服務體系完善升級，助力區域營商環境持續優化。

每年1月，都是社保費繳費的高峰期，為保障用人單位、靈活就業人員順利辦理各項社保費業務，河北區稅務局啟動預案，派員進駐轄區十個街道黨群服務中心，把社區作為聯系群眾、服務群眾的第一線，持續拓展稅費服務半徑。“稅務部門把繳費政策和操作流程送到身邊，大大降低了我們辦理業務的時間成本。”家住河北區建昌道街的居民李先生說。

此外，河北區稅務局與區社保分中心進一步夯實聯合工作機制，定期召開聯席會議研究制約服務效能的現實問題，以“點單式”服務推動精准化政策宣傳。前期，稅務部門廣泛征集繳費人高頻疑問，提前定制政策宣講“菜單”，聯合區社保分中心、區醫保分中心開展線上、線下專題培訓，實現“一場培訓”覆蓋“三個領域”。“我們對社保費繳費企業實施分類管理，明確不同類型企業的服務需求，有針對性地進行政策解讀和操作輔導，實現宣傳精准化、服務個性化。”河北區稅務局社會保險費和非稅收入科負責人表示。

在對稅費服務運行效能進行多維度分析的基礎上，河北區稅務局在辦稅服務廳設置“雲協作”專區，通過搭建線上交流平台與其他政府部門開展溝通協作，共同推動解決包括稅費事項在內的各類問題。

“雲協作”專區建成運行以來，天津環球磁卡集團有限公司退出企業職工托管中心就直接體驗到了“雲協作”帶來的便捷。“我們需要同時為在職職工和托管的國企退市職工繳納社會保險費，涉及的險種非常特殊。”托管中心辦稅人員表示，由於情況復雜，中心始終對托管人員社會保險費繳納存在疑問。“在‘雲協作’專區，稅務局的工作人員幫助我們現場連線人社、醫保部門，為我們解讀政策規定，厘清需要辦理的業務和操作流程，節省了多個部門間往返奔波的時間。”

來源：天津市河北區稅務局

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