地圖上，美化裡社區約佔0.17平方公裡的土地，這裡有1個社區、5個居民小區、1500戶人家的4000余名居民，6年前，天津市公安河西分局挂甲寺派出所民警朱新琪成為這裡的一名社區民警。

智能辦公 老民警有了好幫手

一大早，51歲的朱新琪就早早來到社區，開始了一天的工作。拿著警務通，每到一家，他隨手用警務通記錄，傳送到雲端，通過檢索功能數據分析社區裡的動態，轄區情況一目了然。

朱新琪入戶走訪。中共天津市委政法委員會供圖

警務通是朱新琪工作上的好幫手，朱新琪說，他是在4年前開始接觸新型警務的，警務通通過精准的數據分析，每天的工作任務都會清晰地推送到他眼前。“近期有哪些警情多發，警務通上面都能一目了然。”朱新琪說道。憑借這些數據，他在入戶宣傳時有了針對性，工作效率也提高了。

不僅如此，“社區通”App搭建起警民互動的橋梁，“5110”熱線則像一根神奇的紐帶，有“超級數據大腦”的支持，朱新琪體會到了科技賦能帶給基層民警的巨大變化。有一次，轄區裡一位心急如焚的母親向朱新琪求助，說孩子走丟了。朱新琪迅速撥打“5110”，電話那頭，大數據飛速運轉，不到兩小時，孩子便被平安找到。

而警務協同群組更是神奇，隻要在警務通上輕輕一點，從分局到市局，各方力量迅速匯聚，幫居民解決各類難題。在“專業+機制+大數據”新型警務運行模式的加持下，朱新琪負責的轄區連續3年保持零盜竊、零電詐、零嚴重影響群眾安全感刑事案件發案。

將心比心 和居民親如一家

“朱警官，您上次發的電信詐騙案例太有用了，前幾天我就接到一個電話，跟您說的一模一樣，我二話沒說就把電話挂了……”社區裡的劉大爺和朱新琪聊了起來。

朱新琪下社區走訪。中共天津市委政法委員會供圖

“群眾的工作不好溝通不用急，你得從居民的角度想替他考慮。”朱新琪說，他剛來這個社區時，看見一個報亭邊堆放了很多雜物，存在火災隱患。他直接上前敲開了報亭的門說明來意，沒想到報亭管理員王大爺回了一句“我自己的地方，我願意怎麼放就怎麼放。”還沒等朱新琪再次勸說，大爺就“砰”的一聲關上了門。

不久，王大爺焦急地找到派出所，原來，王大爺的孫子因為入學問題打算落戶到小區，但房產比較特殊，需要開具一份証明材料，時間緊迫怕耽誤孩子入學。朱新琪二話沒說，親自帶著孩子爸爸跑了一趟，開具了証明。事后，王大爺認識到自己堆積雜物的事情影響了他人，回去后主動清理。當朱新琪再次下片時，看到報亭旁邊的雜物已經被清理干淨了。朱新琪和社區裡的很多居民，就是這樣一步步熟絡起來。

傳遞善意 居民爭做“平民英雄”

“前幾天有個樓道裡堆了些雜物，現在清理干淨了！”“那邊的攝像頭壞了，抓緊修一下”……走在社區裡，朱新琪一邊聽一邊記錄，和他講話的是群防群治小組的居民，在他的號召下，這樣一支群防群治隊伍應運而生，隊伍當中有個“名人”——外來務工人員高秋成，因為兩次在救火中挺身而出，成了令人敬仰的“平民英雄”。他之所以在小區有了知名度，也是因為朱新琪。

朱新琪下社區走訪。中共天津市委政法委員會供圖

“這離不開朱警官的影響，在社區總能看見朱警官，有時是查看各樓層有無安全隱患，有時是站在樓門口和居民聊上幾句，后來，我們認識了，雖然我是一名外來務工人員，在這裡租房子住，但不覺得自己是‘外人’，他會平易近人地對我說，‘離家打工不容易，有困難盡管說，我一定盡力’，聽完后，讓人心裡暖暖的。”高秋成說，心被溫暖，最好的回應就是行動。平時碰上朱新琪幫老人提面粉回來，高秋成會趕過去幫忙﹔遇到哪位奶奶的小推車轱轆壞了，他幫著修﹔當鄰居家突發火情，他會毫不猶豫地沖進去救人……每次見義勇為后，朱新琪都會在社區裡舉辦一場充滿儀式感的表彰會，善意善舉會被感染，如今，朱新琪所在轄區已出現了13名見義勇為人員。

耐心鼓勵 想幫“搗蛋鬼”辦畫展

朱新琪剛到美好裡社區的時候，社區居民大鵬並沒有這麼乖，因為小時候患病落下了精神障礙，他經常控制不住自己的行為，無故騷擾別人的情況時有發生，因他引發的警情不斷。

為了大鵬的事兒，朱新琪每次入戶走訪都要到他家去看一看，和他談談心，時間一長，大鵬不再對朱新琪冷眼相望，還主動加了微信。一次，拉著朱新琪走進自己的房間，展示自己的畫作，大鵬把朱新琪當成了好朋友。畫面中，靈動的螳螂、新鮮的水果、動漫人物活靈活現，線條細膩入微。“畫得好啊，大鵬！”朱新琪發自內心地贊嘆，從此，他時不時地為大鵬買些畫紙畫筆。

“少說多畫，練真本事”“大鵬，天天悶在家裡畫也不行，咱們還要走出家門，感受外面的世界”……朱新琪的話大鵬都記在心裡，也會一一照辦。如今，他會安靜地跟著媽媽去買菜，與小區裡的大爺大媽高興地交流，甚至學會了做簡單的飯菜……朱新琪透露，等時機成熟他准備在社區裡為大鵬辦一個愛心小畫展，幫助他在將來可以靠畫畫自食其力。

從警27年，曾榮獲天津市公安系統優秀人民警察，榮立個人一等功1次、二等功2次、三等功2次，受到嘉獎11次。朱新琪最近又被評為全國2024“最美基層民警”。面對這些榮譽，朱新琪腼腆地笑著說，這是我的職責。

來源：中共天津市委政法委員會

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