多年來，中國人壽保險股份有限公司天津市分公司深深扎根津門大地，始終秉持“以人民為中心”的發展理念，充分發揮保險作為經濟“減震器”與社會“穩定器”的強大效能，深度融入地方發展大局，積極在普惠金融、數字金融、科技金融等領域謀篇布局、深耕細作，以實際行動奮力書寫金融服務的“五篇大文章”，為天津的城市建設與民生保障持續注入強勁動力。

拓展普惠保險版圖 夯實民生保障基石

中國人壽壽險天津市分公司持續優化產品體系，聚焦老齡、女性安康、計生家庭、殘疾人等重點群體，不斷豐富保險產品供給。2024年，公司累計為全市68.17萬人次提供高達1658億元的風險保障。同時，作為城市定制型商業醫療保險的主力承保單位，2024年度為26萬人次提供了總計7860億元的風險保障，大幅提升普惠保險覆蓋范圍與保障水平，讓更多津城百姓從中受益。

長期護理保險，作為“社保第六險”，對失能家庭意義非凡。自2021年天津推行長期護理保險制度，中國人壽壽險天津市分公司憑借深厚的政策性保險業務經辦經驗和專業優勢，勇挑主承保重擔，構建起穩健、公平、有效、嚴密的運行機制。2024年，公司累計支付長護險基金近1.3億元，惠及近8000名重度失能群眾，切實減輕失能家庭的經濟壓力與照護負擔，為失能群體的晚年生活送去溫暖與希望。

在城鄉居民大病保險領域，自2014年項目啟動以來，公司充分發揮主業專長，全力推動“基本醫保+大病醫保+醫療救助”一體化服務落地生根。有效化解了群眾因病致貧、因病返貧的難題，成為脫貧攻堅與鄉村振興戰略中筑牢健康防線的關鍵力量，成為醫療保障體系中的重要補充。

護航實體鄉村發展 點燃經濟增長引擎

實體經濟是經濟發展的堅實根基。中國人壽壽險天津市分公司積極作為，大力支持先進制造業、傳統產業升級、戰略性新興產業以及綠色低碳領域的發展。通過定制化的保險保障方案，為實體經濟發展保駕護航，助力產業結構優化升級，截至當前，公司為2025年新增大中型法人客戶提供風險保障145億元，有效推動城市經濟向高質量發展邁進，為天津經濟發展注入源源不斷的金融“活水”。

在助力實體經濟的同時，公司積極投身鄉村振興戰略。借助電商平台採購農牧產品，高質量完成消費幫扶任務，為農村產業發展拓寬銷售渠道。2024年，公司為農村地區提供了533.31億元的風險保障，為農業產業穩健發展、農民生活穩定筑牢了堅實的風險屏障，有力推動了鄉村振興事業穩步前行，為農業強國建設添磚加瓦。

科技賦能理賠服務 提升客戶服務體驗

在普惠金融發展的征程中，中國人壽壽險天津市分公司堅持以科技賦能、創新驅動為發展戰略，充分運用互聯網技術，深度優化業務流程，全面提升服務質量與效率，致力於為客戶打造“快捷、溫暖”的理賠服務體驗。

2024年，公司累計服務客戶達20萬人次，理賠金額達7.07億元，理賠獲賠率高達99.96%。其中，17.12萬人次客戶享受到全流程智能理賠服務，理賠智能替代率達91.93%。

“重疾一日賠”作為公司特色理賠服務，2024年服務2300余人次，賠付金額達9700萬元，切實為廣大客戶提供高效、貼心的理賠服務，提升客戶滿意度與獲得感。

展望未來，中國人壽壽險天津市分公司將繼續堅守金融服務初心，勇擔社會責任，以更加堅定的步伐深耕普惠金融領域。持續創新服務模式，不斷提升服務品質，在金融服務實體經濟、保障民生的道路上砥礪前行，以金融之力助推天津經濟社會蓬勃發展。

來源：中國人壽壽險天津市分公司

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