如何才能做到网上留言办理保证件件有着落，事事有回音？除了领导重视，还要建立制度机制。天津市委、市政府以“两厅”的名义就人民网网民给市委书记、市长留言下发文件，要求各单位高度重视留言办理工作，明确办理办法和要求。［详细］
“通过运用新媒体，老百姓和政府更亲近了。无论是民生诉求还是意见建议，都能通过网络更快更好的反映给政府。”李锡庆表示，东丽区委、区政府十分注重通过网络倾听群众诉求，依靠网络落实群众路线，将“两学一做”延伸到政府网络服务上，建设干群沟通桥梁。创造更多的渠道，让政府踏踏实实地为老百姓做更多的事情，让老百姓更加满意。［详细］
姚学靖、么会琴夫妇是东丽区退休教师，丈夫姚学靖多病缠身需要妻子在旁照料，对于阳台维修的问题二老力不从心。“这太危险了，要是塌了，砸到人怎么办。”一筹莫展之际，爱看新闻的姚老师想到了人民网地方领导留言板或许能解决。他随即叫上老伴儿起草文字，找儿媳妇帮忙“留言”。不日，老两口就收到了“回复”。街道联合相关部门多次入户勘察，在楼下圈起了安全警示隔离带，并委托天津市房屋鉴定中心对出事阳台进行安全性鉴定，制定方案，维修施工。这可给老两口吃下了“定心丸”。［详细］
我是东丽区成林道程林里街程春里居民。2015年9月发现居家的五楼阳台外傾，水泥表层大块脱落，钢筋铁角裸露，存在严重安全隐患。
为了尽快解决此事，我曾尝试找过多家施工队商谈维修事宜，终因楼层太高、施工难度大、安全难保障等诸多因素而未能如愿。要自行安排维修摇摇欲坠的五楼阳台对于我们2位年逾七旬的老教师来说实在是太难了。
因房屋面积不大，原本承载厨房功能的阳台已不敢轻意踏足，每次前往拿东西都胆战心惊，在基本生活受到严重影响的同时，还时时备受因不安全因素可能带来伤害的精神压力，特别是看到外地阳台坠落致人伤亡的报道，更是忧心如焚、夜不能寐。急切盼望把悬在楼下居民头上的问题阳台维修好，尽快消除安全隐患！
感谢您留言。接件后，区领导高度重视，责成相关部门调查处理。经核实，您反映的住宅座落于万新街程春里，该房屋系我区教育局于1995年为解决教职工住房问题筹建的集资建房。2001年教育局无偿放弃所属产权，为该小区业主办理了房屋私产房产权证，产权归个人所有。《天津市住房维修基金管理办法》自2003年1月1日起实施，由于该住宅小区建成年代较早，当时没有缴纳维修基金。目前，我区相关部门已协调天津市房屋鉴定中心工作人员到现场，对该住宅阳台及相邻四楼的阳台进行现场勘查、测绘、取样。天津市房屋鉴定中心对现场采集数据进行分析后，已出具鉴定报告。下一步，我区各相关部门将具体研究解决办法，制定维修方案。感谢您对我们工作的关心和支持，顺祝身体健康、生活愉快。
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