2021年9月1日，G387次列车停靠在北京南站，等候旅客的到来。和往常不一样，乘客中有一批退伍老兵，他们在站台上列队，站姿挺拔，胸前的大红花格外耀眼，像一团火，炽烈地盛开。同样的场景，还发生在G1714、G2609、G1298等多趟列车上。

为做好退伍老兵的运输服务工作，铁路天津客运段在接到任务后，就从防疫、安全、服务等方面提前着手，加强对列车车厢环境的消杀和清洁，积极引导退伍老兵乘车、妥善安置大件行李，提前做好沟通问询，确保老兵运输温馨有序。在此基础上，天津客运段还提出“三主动”服务，即主动问候、主动送茶水、主动介绍列车服务设施及乘车安全常识等，旨在为退伍老兵的“退伍之路”留下美好的回忆。

(责编：陶建、崔新耀)

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