为深化“放管服”改革，中国光大银行天津分行多措并举进一步优化账户服务水平，践行金融国家队的责任担当。

优化流程，提高开户效率。该行推广“四位一体”对公开户模式，开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作，服务专业、高效、全方位。优化、整合表单和协议，实现了客户少填单、少盖章。引入RPA技术，自动完成账户信息的核对和备案，提高报备效率。通过核验公章流程化、多任务并行、打印电子印章、将资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接等措施，提高业务办理效率。

应开尽开，推行简易开户服务。该行积极推行小微企业及流动就业群体简易开户服务。对因经营需要急需开立存款账户的小微企业，在“了解你的客户”基础上，通过精简客户资料、精简尽职调查、精简账户功能的“简易开户”流程开立小微企业存款账户，以满意企业生产经营，办理纳税等业务需求。秉持“以客户为中心”的服务理念，通过多渠道验证等方式进行客户身份识别，有效解决流动就业群体开户难的问题。

费率优惠，更大程度让利客户。在不收取开户费用，不收取账户管理费的基础上，该行对部分收费项目主动加大减费力度，扩大减费范围。对所有对公客户跨行现金管理云服务UKEY工本费降至0元，并降低柜台、网银、手机银行等渠道的跨行转账汇款费用。

多措并举，宣传优化账户服务措施。中国光大银行天津分行深入开展“优化账户服务 助力企业发展”主题宣传活动。通过进网点、进企业等方式宣传优化账户服务新举措、普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，提高公众风险防范意识，有效维护金融秩序稳定。同时，通过线上进一步扩大宣传覆盖面，提升宣传活动效果。

下一步，该行将持续优化账户管理服务水平，积极探索高效的业务操作流程，建立账户服务长效机制，持续强化账户管理，优化账户服务，助力营造良好的营商就业环境，为客户提供更好的账户服务体验。

来源：中国光大银行天津分行

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