阳春三月津城春暖，退税减税工作伴着便民办税的春风铺展开来。为切实推进新的组合式税费支持政策落实落地，天津市和平区税务局第一税务所的干部们争当减税退税“排头兵”，他们刻苦学政策、精益优服务、全力战疫情，确保退税减税政策措施落实、落细、落稳、落准。

挑灯夜战，“新兵”蜕变岗位“新秀”

办税服务大厅日常工作纷繁复杂，税务“新兵”为了在最短时间内懂政策、能辅导、会操作，他们充分利用休息时间，通过“早间晨读”“午间学堂”“晚间答疑”等形式，开展集中研学、互动促学。夜幕降临，在办税大厅内干部们围桌而坐，时而抬头听讲、时而相互讨论，或认真记录知识要点、或对着电脑研究流程操作，正是在这样崇学、尚学、好学的浓厚氛围中，税务“新兵”们在退税减税政策落实中不断自我提升、不断成长进步。

精益求精，流程“优化”服务“加速”

4月1日，增值税留抵退税工作加力上线，在“大征期”和大批量留抵退税工作的双重压力下，第一税务所不断创新服务举措、精简办税流程、优化办税体验。在办税窗口、咨询台前、网上办税区开设“留抵退税”专窗专区，选派业务骨干配强导税团队，对来厅办理留抵退税业务的纳税人进行全流程陪同办。连续几个周末，办税服务大厅仍是大门敞开人来人往、咨询热线此起彼伏、前台后台忙碌有序，干部们加班加点、埋头苦干，高效完成初审受理、复核记录和资料整理等工作，以强烈的责任担当和无我的奉献精神站好退税减税政策落实的“第一班岗”。

星夜奔赴，“静态”下的“动态”坚守

在之前和平区全域实施静态管理期间，云南路办税服务大厅被划入防范区管理。面对疫情防控、纳税服务和退税减税工作的多重考验，第一税务所以严格的防控措施和精细的服务举措确保办税缴费不间断、退税减税不打折。部分家住外区的干部，简单收拾行李后连夜返岗，进驻办税服务大厅全天候待命并做好留守准备。第一税务所连夜做好“线下低位运行+线上高位运转”应急工作预案，努力做到形式越困难、服务越精细。面对超出日常数十倍的电话咨询量和网上退税申请，干部们电话接起来一个又一个，电脑前一坐就是半天。在静态管理期间，累计接听电话近1000余个，受理网上申请675条。面对高强度的工作，大家的目光中始终闪烁着坚毅和自豪。

从三月初春到六月盛夏，第一税务所用每一名干部戮力同心，步伐坚定，确保留抵退税工作有力有序。

来源：天津市和平区税务局

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