天津市武清区税务局开展税务体验活动。武清区税务局供图

近期，为进一步提升纳税服务质效，天津市武清区税务局积极开展了税务体验活动，以“税务体验师”的视角，主动发现纳税服务中存在的欠缺和问题，主动接受外部监督。该局共邀请包括企业财务人员、人大代表、政协委员等不同身份的纳税人代表33位参加了税务体验活动，取得了预期效果。 

在税务干部的带领下，“税务体验师”依次参观了自助办税区、导税服务区、办不成事反映窗口、老人办税专窗等线下功能区，并与窗口人员互换角色，体验窗口人员办理业务和为纳税人服务的感受。从辅导纳税人取号办税，填表申报，到在税务工作人员的指导下帮助纳税人提交退税申请，到税务部门接受申请资料、内部审核流转等环节，细细体验了一次全流程操作。体验中，税务干部一边辅导操作，一边介绍增值税留抵退税政策的目的和意义，以及税务部门在推进税收优惠政策落实中所作的工作和成果，让体验师对此深有感触。

“通过实际体验，我们看到了税务部门为服务经济发展付出的努力，也感受到了税务部门的优质服务。更加宏观全面了解了各项纳税服务工作，也更加明确了办税操作流程。真切感受到了税务工作人员精湛的业务能力和辛苦付出。”天津乾为天财务咨询有限公司会计李淑英由衷地感慨。

汊沽港税务所邀请区人大代表苑维林以及其他两名企业办税人员参与税务体验活动。他们和该所所长何敏海一起办理业务。从办税取号、税务登记、发票申请再到企业注销，让企业人员深切感受到“税务效率”。区人大代表李颖和天津航跃机械有限公司财务负责人吴瑞青参加了河西务税务所组织的税务体验活动，他们表示，“近几年能够感受到国家对企业的扶持力度在加大，特别是减税降费方面，税务部门做了大量的工作，真正为企业考虑，减税后企业流动资金增加，压力减轻，企业活力得到提升，扩大生产有了底气。”

该局纳税服务部门负责人表示：“下一步，我们将持续搜集‘税务体验师’及纳税人缴费人提出的在增值税留抵退税和纳税服务方面的意见建议，抓实抓细意见建议落实，进一步提升服务质效，更好助力新的组合式税费政策落实落细。”

来源：天津市武清区税务局

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