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天津市政务服务中心综合窗口试运行 “一门一窗办事”

2022年07月12日11:19 | 来源:今晚报
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原标题:“一门一窗办事”

  为进一步深化“放管服”改革,7月11日,天津市政务服务办启动市政务服务中心综合窗口试运行,实现首批622个政务服务事项进驻综合窗口办理,变以往“一门多窗办事”为“一门一窗办事”,进一步优化办事流程,提高政务服务效率,方便企业群众办事。

  据了解,市政务服务办按照“前台综合接件、中台业务支撑、后台受理审批、统一窗口出件”模式,推进政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。为配合综合窗口改革,市政务服务办重新划分中心功能分区,一楼大厅为对外服务区域,增设综合服务区、自助服务区。综合服务区设置16个综合办事窗口和3个综合出件窗口,统一提供无差别接件和办理结果出件服务;自助服务区配备18台自助服务机、8组联网电脑和高拍仪等设备,安排专人指导申请人使用自助设备和网上平台线上申报,为办事群众提供智能政务服务,促进线上线下服务融合联动。

  此外,市政务服务中心还升级改造智能导办系统,开通网上预约办事功能,在大厅入口、总服务台、取号机等位置配备流动帮办人员,“一对一”了解办事需求,“肩并肩”拉近服务距离,实现从线下帮办代办到线上智能服务的整体提升,着力营造便利、舒适、温馨的办事环境。(记者马明)

(责编:李丹、张静淇)

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