近日，中新天津生态城税务局邀请来自生态城财政局、国库生态城支库的工作人员打卡办税服务厅，成为该局“增值税留抵退税体验活动”的第二波“税费服务体验师”，通过实地参观、办税体验、座谈交流等形式，全方位、多角度、零距离体验留抵退税、出口退税办理工作。

“体验师”以工作人员和纳税人的视角，在每个功能区配备的税务“导游”的辅导下，从接收留抵退税资料、参观后台的审核流转，到向人民银行推送退税信息，最后退税款到达纳税人账户，进行全流程体验。国库生态城支库的工作人员说：“以往我们只做退税款最后一步工作，通过这次体验，我们对全流程有了进一步了解。”

过程中，税务干部围绕留抵退税政策主要内容、适用主体（符合条件）、退税额计算以及留抵退税的申请与即征即退、先征后返（退）等政策的衔接问题进行讲解，深入浅出地解读政策要点，帮助“体验师”了解新的组合式税费支持政策。“听了税务干部深入浅出的政策讲解，我对留抵退税的全貌有了更加系统的理解。为了给纳税人缴费人更好的办税缴费体验，税务部门确实下了功夫。”一名“体验师”由衷地说道。

体验结束后，中新天津生态城税务局邀请“体验师”们参加以“诚纳各方建议 聚智落好政策”为主题的财、税、银三方座谈会，就增值税留抵退税、出口退税等工作展开讨论。三方达成高度共识，将持续实时交互留抵退税相关信息，共享审批状态、推送频率等情况，提高退税业务效率，确保增值税留抵退税“即来即退，应退尽退”。

中新天津生态城税务局主要负责人表示，“税费服务体验师”就像一面镜子，能够从切身感受出发，帮助税务部门找到“视觉盲区”，更好地改进服务。下一步，中新天津生态城税务局将持续完善“双向沟通”机制，有效改善纳税人缴费人办税体验，推动税费服务水平提档升级。

来源：中新天津生态城税务局

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