“您好，本月是个体工商户服务月，我局精心制作税费优惠政策明白纸，请您查收。”随着短信提示音的响起，天津自贸试验区串烤天下餐饮店李会计收到了一条来自天津港保税区税务局的服务短信。通过这一形式，该局将新鲜出炉的个体工商户服务月服务举措及时精准地传递至每一家个体工商户。

据悉，为深入贯彻党中央、国务院关于扶持个体工商户发展的决策部署，切实帮助个体工商户纾困解难，天津港保税区税务局围绕“送服务、办实事、促发展”主题，以“三步走”开展个体工商户服务月活动，为辖区内广大个体工商户降本减负、打气加油。

全方位宣传先行一步。针对辖区内个体工商户涉税业务较少、人员构成简单、税法知晓度不高等特点，该局从享受主体、优惠内容、享受条件三个方面对相关的税费优惠政策进行了梳理归纳，精心制作《个体工商户税费优惠政策明白纸》。面向辖区内1400多家个体工商户，通过微信群、“征纳互动平台”、短信等方式进行点对点推送，确保优惠政策宣传无死角。

立体化辅导再进一步。一方面借助涉税服务机构实现“以点带面”。邀请涉税服务机构，围绕如何提升个体工商户服务质效这一主题展开座谈，讲政策、听需求、解难题，借助涉税服务机构这个“扩音器”提升辅导质效。另一方面立足“保税区津税通征纳互动平台”，为个体工商户量身定制并推送6期培训课件，重点就电子税务局的使用、增值税发票的开具及风险防控、纳税申报以及常见涉税办税流程等内容展开讲解，并通过生动的语言和活泼的画面将政策知识解读成通俗易懂、喜闻乐见的宣传内容，让大家真正看得进、记得牢、用得上。

智能化互动更新一步。结合当前疫情防控形势，创新拓展“非接触式”税企互动模式，进一步畅通与个体工商户的沟通渠道。一方面依托智能呼叫中心，在对外公开服务热线中为个体工商户开辟专线、优先接听，第一时间响应诉求、答疑解惑。另一方面通过“保税区津税通征纳互动平台”，组建“保税区个体工商户网格群”，点对点精准推送个性化消息，并由智能客服24小时在线解答常见税费问题，确保有问必答、随问随答。

“此次‘个体工商户服务月’活动，我们推出了一系列服务举措。”该局相关负责人表示，“下一步，将聚焦个体工商户的‘急难愁盼’，对各项服务举措进行优化提升，实现常态化、长效化推进，为推动个体经济全面做活、稳中向好贡献税务力量。”

来源：天津港保税区税务局

分享让更多人看到