9月26日零时起，天津市和平区新兴街道开始了为期三天的静态管理，处在其中的云南路办税服务厅转为低位运行，仅新兴路办税服务厅保持对外开放。

面对突如其来的疫情难题，天津市和平区税务局多点发力，坚持疫情防控与纳税服务两手抓；办税服务厅闻令而动，坚守岗位保服务，确保办税一线各项业务平稳开展。

火速集结，一线服务不停歇。为保证两厅业务服务不断线，办税服务厅迅速抽调业务骨干，集中整合两厅人员力量，火速集结、汇聚合力，在新兴路办税服务厅成立综合服务队，确保覆盖第一税务所全部业务；同时，云南路办税服务厅进入低位运转，保障静态管理区域内纳税人的涉税服务诉求。在严格落实疫情防控要求的基础上，坚持做到“预约到厅、亮码进门、分流引导、及时办结”，减少聚集、提高效率，确保兼顾疫情防控与纳税服务。

顶住压力，线上线下齐发力。静态管理期间，许多纳税人无法现场办理涉税业务，线上咨询陡增。热线咨询服务人员全线处理疫情期间各项税费服务政策咨询，为纳税人缴费人提供政策咨询、讲解软件应用、指引网上操作。三天的时间里，累计响应纳税人服务诉求700余次。同时，原本两厅分别承载的线下服务量，一时间全部汇聚到新兴路办税大厅，加大了线下服务的压力。在高强度的工作压力之下，办税大厅从上到下、齐力协作，从适当简化业务流程、到尽量压缩办理时限，以快速响应、确保优质服务。

用票高峰，全心全意保供应。国庆节前，正是企业与个体户纳税人领购发票的高峰期，由于疫情原因，许多纳税人通过“票E到家”申请的发票无法配送，一时间，纳税人纷纷涌向新兴路办税大厅申领发票。面对迫切的发票需求，办税服务厅和征管部门协同配合，组成发票保障小组，将云南路办税服务厅的库存发票调拨至新兴路，转运发票近万份，全力确保企业和个体户纳税人的节前领票需求。

凝心聚力战疫情，精细服务显担当。在严峻的疫情形势下，和平区税务局以毫不松懈的工作精神、全心全意的服务态度，抓好办税缴费不断档、退税减税不打折，确保国庆节前企业平稳运行，为全区经济社会稳定发展贡献和平税务之为。

来源：天津市和平区税务局

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