为深入贯彻党中央、国务院关于扶持个体工商户发展的决策部署，结合便民办税春风行动和助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，日前，天津市西青区税务局聚焦个体工商户面临的困难和诉求，打造“三精”服务模式，扎实推进“全国个体工商户服务月”，促进个体工商户平稳健康发展。

精准政策宣传。以办税服务厅为主阵地多向发力。着力打造办税服务厅、微信公众号、官方网站、电子税务局、征纳沟通平台“五位一体”税收宣传综合体，在疫情常态化形势下形成“线上精准宣传为主，线下入户辅导为辅，办税现场服务兜底”的多维高效宣传格局，保证政策直达和纳税人快享。以新开办户为切入点精准发力。对前来办理业务的个体工商户尤其是新开办户送上税惠大礼包，第一时间向纳税人宣传个体工商户组合式税费支持政策，确保纳税人能够精准享受。

精细辅导讲解。依托青税讲堂专项辅导。西青区税务局利用青税讲堂开展线上“个体工商户新的组合式税费支持政策专题培训会”，青年讲师围绕个体工商户个人所得税经营所得政策、增值税小规模纳税人免征增值税、小微企业“六税两费”减免等各项税费优惠政策对个体工商户开展针对性专项辅导，通过政策讲解穿插实例列举，使内容通俗易懂，课程务实有效，共吸引近百名纳税人参与。借力中介机构深入辅导。活动开展以来，西青区税务局将涉税中介作为政策辅导重点对象，组织业务骨干到个体户代理记账中介机构进行上门走访，送上政策“优惠券”，听取纳税人意见建议。通过壮大税费服务力量，充分发挥涉税中介税费宣传以点带面作用，提升定制式、个性化服务水平。

精心诉求响应。线下诉求快响应。办税服务厅由所长和业务骨干全天值守咨询台，通过面对面直接交流处理，快速响应个体工商户税费意见建议，确保个体工商户涉税诉求一站式受理、一揽子解决。线上诉求直通达。云服中心设立服务专线，个体工商户咨询来电直接转至税源管理部门，专人接听迅速解决纳税人诉求。在“西青税务”微信公众号搭建远程税费咨询响应渠道，大力推进个体工商户诉求智能化响应，通过“一对一”线上互动问答为其提供专属服务。

“个体工商户服务月”活动期间，西青区税务局共解决个体工商户诉求26个，赢得辖区纳税人的一致好评。下一步，西青区税务局将持续发力为个体工商户办实事、解难题，为新的组合式税费支持政策落实落地及市场主体发展保驾护航。

来源：天津市西青区税务局

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