国庆期间，国网天津市电力公司员工坚持“你用电、我用心”，落实“稳经济、保供电、促发展”九方面36条举措，多措并举服务企业生产经营，持续为广大客户提供优质、便捷、高效电力服务，以立足岗位一线、用情服务客户的实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为天津社会主义现代化大都市建设增添一张电力十足的“金色名片”。

麻酱鸡蛋变“致富金蛋”

蓟州的特产，一只手数不过来，而最让人怀念的“家乡味儿”，一定有麻酱鸡蛋。

在位于蓟州尤古庄镇的天津齐泰食品有限公司内，4条生产线开足马力生产，清洗、腌制、蒸熟、杀菌、真空包装、到装箱……麻酱鸡蛋生产全过程已实现电气自动化。10月2日，该公司负责人孙志海对前来提供用电检查服务的国网天津蓟州公司尤古庄供电服务中心营销班长崔忠磊感谢说：“电力公司定期上门排查用电安全隐患，保障了我们企业持续生产，我们现在用电就俩字‘放心’。”

孙志海说，每年“中秋节”“国庆节”都是传统的销售旺季，每天能卖出4500多单，一个月销售额就能突破100万元。现在用电不愁、服务主动上门，他们计划进一步扩大生产，将生产线增加至12条、安装冷库保鲜设备，让产量和品质得到进一步提升。

崔忠磊介绍，在齐泰食品建厂之初，国网天津蓟州公司为其设计了经济适用的供电方案，从最近的电源点接电进厂，帮助企业节省投资10万余元。目前，针对企业的扩产需求，他们正在进行现场勘察，核算工厂增加容量，制定增容方案，让麻酱鸡蛋成为带农致富增收的“致富金蛋”。

充足的电力是乡村产业振兴发展的关键。国网天津蓟州公司持续提升农村配电网健康水平和供电可靠性，在农村各类新型产业园区主动延伸10千伏电网网架布局；进一步优化办电流程、环节、时限等服务标准，小微企业客户办电环节由原有4个压减至2个，平均接电时间压缩至3个工作日以内，惠及10588户用电客户。据该公司统计，近5年来，为用户节约各类办电成本约6900余万元。

线上“云联动” 线下不停歇

10月3日，在中电科能源股份有限公司增容改造现场，施工作业人员正在紧张有序地对变压器进行调试工作。据了解，本次中电科项目是将10千伏电压供电改造为35千伏供电，接电容量提升至32000千伏安，可满足该企业新建特种锂离子电池柔性生产线的生产需求。

中电科能源股份有限公司是国家电能源领域标杆企业，大到为航天器提供能量之源，小到为家庭新能源汽车生产储能类电池。“此前，为我们提供电力供应的是已投运15年的10千伏双电源专用箱站，现在已无法满足企业生产增长带来的负荷需求。电力公司抢抓‘十一’黄金周时间提供服务，尽可能将送电时间往前赶，为我们后续建设投运争取时间成本。”中电科资产与管理采购部主任刘雪佳说。

聚焦持续优化电力营商环境，国网天津电力提出“‘线上办、线下办、现场办、预约办’等多种办电渠道，保障客户办电公开、便捷、高效”。国网天津营销服务中心大客户经理李硕介绍，中电科项目采用了“网上国网”App办理增容申请，用户可以使用通过App中的“办电e助手”实现项目流程掌上办和办电进度查询等功能。

负责具体实施推进该项目的国网天津城西公司大客户经理周云苏坦言，他们按照用户计划10月投产的节点倒排工期，利用“线上+线下”方式提高业务办理效率，一方面，与用户线上“云联动”，在多轮方案优化过程中，对电气试验、自动化、保护等专业问题进行探讨和沟通，并将协调梳理中发现的难点问题“销项”处理，有效解决了电缆耐压试验等问题；另一方面，第一时间组织线下施工力量，精准把握工程进度“节点化”，协助中电科安装开关柜、敷设电缆、调试电气设备，确保送电项目有序推进。

提供双经理服务 实现一站式解决

10月3日，国网天津东丽公司客户经理吕政睿与台区经理郭凯一同来到津滨水厂，对水厂新建35千伏专用变电站分站进行验收检查。据了解，该站主站已于9月29日完成送电，预计国庆节后完成全部分站的送电投运。该项目接电容量为8000千伏安，采用双电源形式供电，可有效提高水厂供电可靠性。

津滨水厂二期工程位于东丽区金桥街城源路以东、津塘二线以南，占地面积187亩，设计日供水能力为25万立方米，供水范围可辐射东丽区、河东区、津南区3个行政区。“在2019年时，一期水厂的日供水量就已经达到46.83万立方米/天，相当于150万户家庭同时使用，接近饱和状态。加上我们供水范围内工业园区林立，随着各类产业链集聚发展，需水量也将急剧增加，因此决定启动津滨水厂二期建设。”津滨水厂项目负责人房冠澄说。

为了能让项目尽快送电，国网天津东丽公司创新多项服务举措，为项目全周期用电保驾护航。在项目申请阶段，该公司统筹配网规划发展和用户接电需求，联合多专业开展现场勘察，为用户设计最优供电方案。在项目施工阶段，选派资深客户经理进行驻点指导，保障实现项目竣工即合格、验收即送电。在项目送电后，该公司向用户提供“客户经理+台区经理”双经理服务，客户经理负责前端协调，台区经理负责后端处理，实现客户诉求一站式解决。

“电力公司的优质服务贯穿了我们项目建设的全过程，不仅为我们提供了充足的动能，更为我们提供了提升服务水平的实践路径。我们将同电力部门一道，服务好天津经济社会发展。”房冠澄说。

应急电 服务菜市场用电无忧

“你们能这么快帮我们解决用电问题，让我们减少损失，真是太感谢你们了。”10月3日，看到国网天津静海公司工作人员成功将发电车接入，及时保障天津市静海区津美菜市场用户用电，大邱庄津美街书记杜连峰感激着说道。

10月1日，国庆当天的下午5时，位于天津市静海区大邱庄镇的津美菜市场突然停电。国网天津电力心连心（静海十三队）共产党员服务队队长李玉龙第一时间组织队员进行故障排查。经排查，津美菜市场用户电缆故障，绝缘阻值低，影响用户用电。李玉龙及时将发现的问题反馈给用户。转天用户对电缆进行更换，并向静海公司申请送电。

国庆假期初期的几天，天津静海地区阴雨不断。考虑到作业安全性，国网天津静海公司带电专业工作人员无法冒雨进行带电作业。但津美菜市场内有超市，长时间没电的情况下，冰箱内的鲜肉、海鲜会变质，造成损失。考虑到问题的严重性，国网天津静海公司为减少用户损失，第一时间安排应急发电车进行无偿接入，及时保障津美菜市场160千伏安负荷的用电。

国网天津静海公司进一步做好“党建+优质服务”工程，以更高效、更便捷的服务让辖区内用户用上放心电、舒心电，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，始终把人民群众的用电需求放在首位，将优质服务送到每家每户。

10月4日，天气转晴，国网天津静海公司第一时间对津美菜市场用户供电线路进行带电作业，津美菜市场供电恢复供应。

来源：国网天津电力

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