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天津港保税区税务局:“云直播”带政策 税费服务再上“新高度”

2022年11月22日11:25 |
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为不断提升税费服务水平、持续优化营商环境,今年以来,天津港保税区税务局紧密结合形势需要,主动作为,创新举措,“解锁”数字化营商环境新技能,大力推广“云直播”“带政策”,进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感,把税费服务送上“云”端,再登新高。

分类分级,精准高效,便民办税有温度。保税区税务局依托“保税区津税通征纳互动平台”(以下简称“互动平台”),组织局内全线业务骨干化身“主播”,根据政策适用主体,分阶段、多轮次进行精准宣传辅导,并在每期“云直播”开播前,通过电话、税企网格群等多种途径向区内纳税人、缴费人精准推送直播预告,确保参与度更高、体验感更好。

实时互动,云上答疑,宣传辅导有力度。依托互动平台,纳税人可参与到与税务干部的实时互动中。在直播过程中,纳税人有任何疑问或对直播内容的建议可直接在评论区“发言”,税务干部可同步答疑解惑,也能及时调整自己的直播节奏。这样的实时互动,让税务干部更加清晰地把握政策执行过程中的疑点和难点,进行通俗化地讲解,化繁为简,使宣传辅导更有力度。

拓宽渠道,加强辐射,政策直达加速度。“云直播”拓展了税务人员与纳税人缴费人之间的对话渠道。“隔着一个屏幕就让我们上了一场干货满满的税收宣讲课,我和同事对税目和税率的变化一直理解不透彻,正好赶上了这场‘直播’,这回政策细节我们都明白了。”中国铁路设计集团有限公司的吕会计对此赞不绝口。直播结束后,在原直播课程的链接上自动生成回放记录,未及时观看的纳税人缴费人在当月可以随时点击课程链接进入学习,让政策红利广覆盖、加速达。

依托互动平台,该局全力打造税务“云直播”,通过“屏对屏”的政策讲解、“零时差”的答疑互动,为纳税人缴费人送去高品质的服务体验,取得了热烈反响。其中,针对新印花税法的专题培训吸引了7158人次在线观看,在线观看人数超过了该局辖区内纳税人总数的四分之一,创下了该局的直播纪录新高。

下一步,天津港保税区税务局将继续依托互动平台,围绕组合式税费支持政策、个人所得税汇算、研发费用加计扣除、印花税等持续开展“云直播”,确保各项惠民暖心措施落实落地,推动税收营商环境再上“新高度”。

来源:天津港保税区税务局

(责编:陶建、崔新耀)

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