11月25日，人力资源社会保障部会同财政部、国家税务总局发布“关于公布个人养老金先行城市（地区）的通知”，宣布个人养老金制度在北京、上海、广州、西安、成都等36个先行城市或地区启动实施。作为最年轻的全国性股份制商业银行，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）成为首批获得个人养老金业务资格的商业银行之一。

首批开办个人养老金业务的金融机构普遍具有较强的资本实力和服务能力。近期，渤海银行率先提出针对“养老一族”客群的战略服务方向，加快推进了个人养老金服务体系建设。渤海银行充分发挥自身特点和优势，在政策要求的先行地区为符合条件的客户提供服务，推动个人养老金业务平稳起步、健康发展。客户可通过渤海银行官网、官方微信公众号等各官方渠道咨询业务详情。

使命担当 全面服务养老保障体系建设

作为金融服务主力军，渤海银行始终保持对于民生服务与社会责任的敏感性与前瞻性，早在7年前就已出台服务养老方案的发展战略，提出要从简单养老产品服务升级到养老金融生态。

渤海银行党委书记、董事长李伏安也多次表示，要致力于提升“养老一族”的金融养老规划服务品质，高度关注老年的社交、尊重与自我实现等需求，从打造智能化的养老金融服务体系，打造开放式养老产品货架，建立线上线下融合、开放式服务平台等方面着手，积极构建“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的养老服务生态体系。

在持续深化高质量发展的实践过程中，渤海银行将养老金融作为重要抓手，通过细分客户分层服务和分群经营，制定“渤泰”“渤达”“渤锐”“渤仔”四大客群服务方案，将具有养老服务需求的“渤泰”“渤达”客群作为零售发展重点方向，不断优化产品服务，持续推进业务创新，积极构建养老金融服务生态，全面推进养老客群综合服务体系建设。

用心为老 聚焦老年客户金融服务品质提升

面向老年人客群，渤海银行搭建丰富的养老产品服务体系。根据年龄阶段和具体养老需求的不同，渤海银行将养老金融需求人群分为“恰逢其时型”与“未雨绸缪型”。结合两类客户需求的特点，渤海银行可提供定制化的规划服务及差异化的产品服务体系。而在结合用卡需求和习惯时，渤海银行则推出了敬老主题借记卡——“渤泰卡”，并特别设置交易安全锁，免除老年客户对线上支付风险的担忧。同时，该行聚焦养老需求特点，创设并引入符合养老需求的收益长期稳健的产品，积极构建以养老储蓄、养老理财、养老基金、养老保险、养老信托的“渤银E财”养老产品体系，逐步丰富产品种类。

此外，渤海银行成功打造市场领先的养老规划理财师团队。日前，渤海银行已完成首批100余名养老规划师资格的培训，率先建立了行业领先的养老财务规划人才队伍，优化养老金融服务，帮助公众提升养老金融服务能力、树立正确养老意识。

立足社会养老需求，渤海银行不断完善健康管理、社交服务、养老社区、顾问咨询四大非金融养老服务，通过开展公益性养老金融知识普及，提高老年客户识别金融风险能力，帮助客户树立正确的养老金融消费理念；同步搭建养老客户专属服务阵地——渤泰俱乐部，涵盖财富精选、学习园地、特色资讯、专属权益等内容，为老年客户提供专业化、特色化的线上服务，积极探索养老产业发展方向。

面向未来，渤海银行将坚定扛起作为国有企业的责任担当，推进养老服务体系建设，推动实现中国式现代化的养老服务模式，为国家老龄事业发展做出新的更大的贡献。

来源：渤海银行天津分行

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