為使乘客享有更高質量、更高效率的軌道交通出行體驗，天津軌道交通運營集團近日在4號線金街站、6號線水上公園東路站和9號線張貴庄站，試點推出全國首創的“車站服務碼”服務溝通平台，創新建立零距離的在線互動機制。

　　“車站服務碼”是在原有運營服務熱線、官方微信、微博等溝通平台基礎上，嘗試推出的集語音、視頻、文字於一體的全新互動窗口。天津地鐵方面已在上述車站的進站、乘梯、購票、入閘、候車等位置設置多處“車站服務碼”，乘客在乘車過程中需要幫助時，可用手機微信掃碼，工作人員將第一時間提供幫助。

　　據悉，天津地鐵近期將在4號線泰昌路站，5號線西南樓站、淮河道站，6號線天拖站、天津賓館站，9號線太湖路站陸續推出“車站服務碼”。（記者 胡萌偉）

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