為全面提升稅費服務質效，不斷優化稅收營商環境，天津市寧河區稅務局依托“稅護寧禾”品牌，統籌規劃、精准發力，堅持內強素質同精細服務並舉，精准把握納稅人訴求，加快推進精細化、智能化、個性化稅費服務建設，致力於提升稅費服務質效，切實解決納稅人繳費人辦稅堵點、痛點、難點。

“感謝稅務局的高效服務，本來還對辦稅服務廳裡新面孔的工作效率有所擔心，沒想到不僅態度熱情，辦稅效率也高！”天津市華意保溫制品有限公司財務負責人史先生說道。

“這個‘敬老專窗’真是我們這些上了歲數的會計的福音，窗口的老花鏡和防滑地墊太貼心了！”從事會計行業30余年的張會計說道。

該局著力提升稅務干部技能，打造高水平服務團隊。據了解，該局針對新入職干部，發放《常用業務所需材料明白紙》，並專門設置納稅服務禮儀規范小課堂，安排辦稅服務廳的業務骨干擔任“老師”，充分發揮“傳幫帶”作用，引導其真正急納稅人繳費人之所急、解納稅人繳費人之所憂。

此外，充分考慮寧河“涉農區”和“老齡化”的現狀，聚焦轄區內特殊人群，辦稅廳內設置“敬老專窗”、助老助殘綠色通道，提供“稅務一條龍”幫辦服務﹔對上門辦理業務確實存在困難的特殊人群，提供預約上門服務，在智能化辦稅繳費服務的“高速路”上，始終為特殊人員留有一條“專用道”，做到“特殊事”“精細辦”。

“下一步，區局將找准精細化宣傳輔導‘關鍵點’，探索‘前瞻式’、‘定位式’政策推送服務，對享受組合式稅費政策的納稅人進行分類管理，在不同時間節點定向推送稅費政策和服務舉措，做到應接收信息的納稅人‘不遺不漏’。”該局相關負責人表示。

來源：天津市寧河區稅務局

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