金秋九月，天津市和平區稅務局迎來了2022年新入職公務員，他們朝氣蓬勃、意氣風發，為和稅大家庭注入了新鮮血液。初入稅務，16名稅務新兵就迎來了他們在辦稅服務廳的“第一課”。

和平區稅務局辦稅服務廳以強思想為原則、識業務為根基、重規范為要求，助力稅務新兵扣好職業生涯的“第一粒扣子”。

強思想 筑根基

辦稅服務“第一課”的首項日程是思想政治、紀律規范。通過集中學習黨風廉政紀律規定、組織觀看廉潔警示教育片及和平區稅務局自制普法短劇《我是李愛稅》，著力以生動活潑的方式讓廉潔奉公、紅心向黨、服務為民的觀念深入人心，幫助新入職干部練好廉潔從稅的基本功。同時著重強調了辦稅服務廳現行晨會制度、考勤管理、報備審批等紀律規范，進一步強化紀律意識和規矩意識。作為青年黨員、團員，明確要求他們參與黨建學習和青年理論學習，鼓勵大家積極主動把握好每一次提升自我、展示自我的機會。

識業務 繪輪廓

為促進稅務新兵更快適應、更好融入，辦稅服務廳組織參觀了區局現有的兩個辦稅大廳，實地介紹了兩廳各功能區設置、各窗口和行政許可中心派駐窗口的職責分工、網上辦稅體驗區和24小時自助辦稅廳設備配置及熱線咨詢室等情況，選派各崗位業務骨干，著眼於工作實際，結合親身經歷從日常工作中的常用系統、主要業務類別、整體工作流程、常見風險點等方面分享經驗、交流體會，幫助新入職干部搭建起辦稅服務廳運行情況和工作內容的主體框架，明確自身應當履行的崗位職責和需要提升的工作能力。

重規范 樹新知

第三項日程，是由區局征收管理部門、納稅服務部門和法制部門，向稅務新兵介紹征管規范、納稅服務規范在實際工作中的應用，結合以往督查檢查和征納溝通實例，著重強調了納稅服務意識與風險意識的重要性。從著裝規范、防疫要求到“首問責任制”“一次性告知”，再到與納稅人繳費人的溝通方式和技巧，確保人未上崗、意識先行。

“第一課”結業式上，部分新員工結合自身經歷、緊扣培訓主題，交流體會、暢談心得。大家紛紛表示，要自覺遵守政治紀律和工作紀律，牢固樹立理想信念，積極學習業務知識，努力提升服務水平，做心中有信念，腳下有力量的“和稅”青年。

和平區稅務局總經濟師李娜表示，區局將繼續加強稅務干部培訓力度，持續壯大辦稅一線服務力量，以更精細的服務水平、更真誠的工作理念，贏得納稅人繳費人的滿意度和獲得感，推動區局稅費服務質效更上一個台階，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！

來源：天津市和平區稅務局

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