人民網天津9月28日電（孫翼飛）“本人今日在天津稅務APP繳納個人車船稅，提交信息后遇到卡頓，無法跳轉支付界面，在第三方支付訂單中可查詢到此訂單未繳納，但界面卻沒有繳款和補繳功能，返回申請作廢重新申報又被告知無法作廢。”近日，天津一名網友在人民網“領導留言板”上反映，自己在APP上繳稅遇到一些具體問題需要解決。

人民網“領導留言板”該網友留言截圖。

該網友說，遇到問題后自己撥打了客服電話，對於在APP繳稅遇到的一系列問題提出了自己的疑問。據了解，2020年1月天津市稅務局在天津稅務App中增加了車船稅繳稅功能。在正常情況下，市民可以足不出戶輕鬆繳納車船稅，全部操作流程耗時2分鐘左右。在此之前，天津市車船稅納稅人主要依靠稅務大廳征收、保險公司代收代繳和委托代征單位征收三種繳稅模式繳納車船稅。

收到該網友的留言后，國家稅務總局天津市稅務局的工作人員第一時間與該網友取得聯系，並核實相關情況，及時為該網友辦理了具體的申報業務並繳納了車船稅。

人民網“領導留言板”官方回復截圖

對於該網友在APP上繳稅遇到的具體問題，國家稅務總局天津市稅務局答復：“對於辦稅過程中給您帶來的不便我們深表歉意，我們將進一步完善天津稅務APP車船稅申報功能，優化客服聯絡渠道，提升納稅服務質效。”

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