“朋友們，歡迎跟著我的腳步來到千年下營鎮、萬畝梨花海……”天津市薊州區下營鎮黨委書記劉學政正拿著手機進行5G“雲賞花”直播。談起網絡快速發展給家鄉帶來的巨變，劉學政感慨萬千。“十年前，大家雖然也有手機，但是網絡跟現在完全不能比。那時要是向村民通知個事，還得靠傳統的大喇叭，傳播效果極為有限。如今進入新時代，村裡用上天津移動的5G網絡，一個多小時的直播就有11萬人看到了咱下營鎮的美景，這真是科技改變生活。”

十年前，3G時代的網絡速度以K為計，智能手機剛剛在社會大眾中普及，十年后的今天，天津移動已實現天津市移動5G網絡全覆蓋，峰值速率可達每秒1GB以上，是十年前的百萬倍。十載光陰如梭，見証了天津移動跨越式的發展。十年之間，天津移動秉承紅色通信基因，始終不忘初心使命，堅持“以人民為中心”的發展思想，砥礪奮進，務實創新，竭誠服務，須臾不輟，以十年的時間匠心構筑“未來城市”之夢，以數智力量“點亮”智慧津城。

十年，精品網絡助力網絡強市

網絡直播、萬物互聯、人工智能、虛擬現實、智慧城市……這些在十年之前尚停留在想象中的“名詞”，隨著通信網絡的迭代升級已逐步走進現實。通信網絡是基礎設施建設的重要一環。十年來，天津移動積極承擔央企責任，落實“網絡強市”政策部署，累計投入超220億元用於天津地區通信網絡基礎設施建設，大力建設千兆引領的寬帶全光網絡，積極布局大數據中心等新型設施，為天津市經濟社會發展提供一流的基礎網絡支撐，也給市民生活帶來了翻天覆地的變化。

目前，天津移動通信基站總數達4.8萬個，其中4G基站3萬個﹔2018年全面啟動5G網絡建設以來，開通5G基站1.8萬個，成功打造了一張700MHz/2.6GHz雙頻協同，覆蓋全市的精品5G網絡。天津移動積極構建城市信息運力大動脈，十年間，已建成一張“超低時延、超大帶寬、超高可靠”的全光網，單城具備超500光節點，打造0.5-1-2毫秒超低時延圈，時延的極致下降帶來了經濟效益的數倍增長，構筑起天津智慧城市建設的堅實底座。

十年，創新升級賦能千行百業

通信網絡的迭代升級為千行百業的數智化轉型奠定了網絡基礎。5G+智慧港口、5G+智慧工廠、5G+智慧醫療、5G+工業互聯網……5G商用以來，天津移動全面推進“5G+”計劃，以“5G+AICDE”融合創新為抓手，攜手產業合作伙伴成功打造一大批區域5G應用“樣板間”示范工程，已聚焦工業、旅游、文化、衛生、教育等15個垂直行業打造47個5G精品示范應用，使新型信息技術融入千行百業服務大眾。

在天津港，天津移動在港區部署5G MEC邊緣計算網絡，打造雲網一體智慧港口專網，實現港區內輪胎吊、橋吊、集卡等大型裝備作業的自動化改造，成功解決港口面臨的勞動力成本攀升、勞動強度大、人力短缺等難題。天津移動還將利用大數據、雲計算、AI智能等多種新技術平台與5G網絡進一步融合，助力天津港從傳統港口向智能化港口轉型升級，實現工業互聯網時代港口運輸業的數字化轉型。

在空中客車（天津）總裝公司，天津移動將高集成視頻平台和先進的5G攝像機融入適合園區生產的5G專網，實現飛機組裝的全面監控技術創新，極大地提升了飛機總裝效率和生產管理的規范性與安全性。

在榮程鋼鐵集團，天津移動採用無線攝像頭搭載工業級CPE，通過5G專網結合3D數字園區地圖，實現對園區煉鋼高爐、焦炭料場等易產生高污染風險場所的監控，並通過專線與市環保局工業監管平台實時互聯，助力榮程鋼鐵完成“百年綠色榮程”願景，運用5G、數字孿生、工業互聯網、大數據等技術，根本上解決企業的能源管理難題，有效減少能源消耗，降低能源使用成本，達到“低碳環保，節能減排”目標。

在天津醫科大學總醫院，天津移動打造的互聯網醫院項目榮獲天津市“互聯網+醫療健康”示范項目稱號，月接診量達到二級醫院規模。聯合泰達國際心血管病醫院推進“5G+心血管健康管理”項目，通過“5G+雲計算+互聯網醫療”融合技術，實現數萬慢病患者管理。

十年，全心全意服務津城百姓

十年來，在天津移動營業廳裡，巨大的變化正在上演。自助終端和智能一體機的投放實現了業務全自助辦理，進廳客戶的排隊等候時長明顯降低﹔在營業廳的“暖心移家”愛心服務站裡，廣大市民可以進廳休息，並提供飲水供給、餐食加熱、急救醫藥箱、手機課堂等便民服務﹔為了服務好“銀發一族”，天津移動在全市120余家自營廳設立了老年客戶愛心通道，配備老年人座椅、老花鏡、放大鏡等便捷服務設施，快速響應老年客戶的服務需求，確保老年人安全享受智能化服務。而這些只是天津移動不斷提升服務質量，全心服務津城百姓的一個縮影。

“網速更快了，價格更低了，服務更暖了”，十年來，天津移動始終秉承著“客戶為根、服務為本”的服務理念，不斷迭代信息通信服務供給，滿足需求、引領需求，讓津城百姓暢享美好生活。十年來，天津移動客戶戶均流量增長超220倍，5G用戶突破290萬。黨的十八大以來，天津移動積極響應國家“提速降費”工作要求，先后提出十五項惠民舉措，讓客戶實實在在感受到提速降費帶來的福利。  

十年來，天津移動依托服務數智能力，為廣大客戶提供更加暖心、安心、歡心、舒心的服務體驗，著力打造“心級服務”贏取客戶“十分滿意”。服務內容升級，從通信服務向信息服務拓展，從聚焦移動市場，到CHBN（個人、家庭、政企、新興）全向發力。服務方式升級，從傳統的營業廳、熱線人工服務，發展為立體化、智能化的服務渠道體系。服務體驗升級，從單一服務，向沉浸式服務轉變，細分場景，持續提升全歷程客戶體驗。服務效率升級，加強數智化賦能，為客戶提供更有科技感、更智慧化的服務。

此外，全力以赴助力疫情防控，極端天氣通信保障，志願關愛先心病兒童，網絡直播助力鄉村振興，多措並舉防范通訊信息詐騙……十年來，天津移動不忘初心，始終牢記“央企姓黨”的根本屬性，勇擔社會責任。無論狂風暴雨、高溫酷暑、冰凍嚴寒，或是疫情災情險情，天津移動人沖鋒在前，確保通信網絡平穩暢通，時刻守護“紅色通信生命線”。

這十年，是發展的十年、轉型的十年、創新的十年、融合的十年。天津移動奮勇拼搏、砥礪前行，讓津城百姓共享發展成果，共同迎接5G時代美好數字新生活。面向未來，天津移動將按照創世界一流“力量大廈”總體部署，以做網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍為總目標，奮楫揚帆，守正創新，勇毅篤行。（王識）

來源：天津移動

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