“雖然已經到了下班時間，但是工作人員還是非常熱情地幫我解決了困難，特別感謝他們耐心細致的熱情，為他們高質量、高效率的服務點贊！”日前，王女士在“民意直通車”平台提交的《贊揚東麗區稅務局第一稅務所工作人員急人民之所急》的信中感情真摯的說道。

王女士是天津市東麗區萬科未來湖學校的辦稅人員，9月底，她在辦理社保費業務時，發現所在單位未進行稅務信息確認，便匆匆趕到稅務窗口辦理，此時已是17:00。王女士原本以為稅務人員已經下班，可能辦不成業務了，但是剛剛走到東麗區稅務局第一稅務所辦稅服務廳門口，就有工作人員主動上前耐心詢問她的需求，並耐心地為她辦理業務、解答政策。

由於王女士所在的單位是一家事業單位，辦理登記信息確認需手工錄入，環節多、流程復雜，為快速幫助她辦理好相關業務，綜合服務窗口的幾名稅務人員通力協作，合理分工，齊頭並進地辦理財務會計制度備案、開通電子稅務局、社保關聯等多項業務，高效、准確的幫助王女士登記了相關信息。不僅如此，了解到王女士對相關業務不熟悉，稅務人員還根據企業實際情況，詳細告知其后續業務的辦理流程，王女士倍感暖心。

東麗區稅務局第一稅務所相關負責人表示，作為一線服務窗口，我們將牢固樹立讓納稅人、繳費人滿意的理念，認真落實好預約服務、延時服務、一次性告知等一系列稅費服務舉措，用心辦理好每一項稅費業務，努力用過硬的綜合素質和便民的服務舉措提升納稅人繳費人滿意度。

來源：天津市東麗區稅務局

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