11月18日，工行發布手機銀行8.0版本，以“發現，你的財富之美”為主題，實現手機銀行代際跨越式發展，全面邁向移動金融數字化轉型新征程。

工行手機銀行以數字金融新基建為定位，加快從服務渠道向經營平台轉變，致力於打造成為個人客戶數字金融服務的主陣地、全行與基層經營的重要載體﹔通過承載全行的客戶經營、業務經營與數據經營，全面推進零售數字化轉型﹔通過自有與開放相融合、線上與線下一體化的發展，構建開放、智能的數字金融新生態。手機銀行8.0正是在這種傳承與創新中誕生。工行手機銀行8.0歷經1年精心打磨，重塑18大類服務，提升500余項功能，匯聚智能發現、財富管理、輕簡體驗、客群專屬等亮點創新，為客戶帶來更快、更強、更有趣的數字金融新體驗。

全新“發現”頁簽，智能化能力再進階。8.0在銀行業界首創“發現”頁簽，依托客戶畫像、行為偏好等6個維度的大數據洞察，發現每一位客戶的不同需求、每一位客戶的潛在需求，並在海量的金融功能中快速地找到它們、聚合它們，精准展現專屬於每一位客戶的產品、功能、場景、活動與信息，實現“千人千面”與個性定制。為支撐起“發現”頁簽的強大服務，工行同步推出的企業級數字化運營平台“知客”，通過1.7萬個頁面埋點、每日300億條的大數據分析，實現對客戶行為和所需的毫秒級響應﹔通過智慧大腦與全旅程引擎的密切配合，以每年數十億次的計算，輸出上億套旅程方案，為客戶提供高互動、全旅程、陪伴式服務。

全新財富社區，財富陪伴服務更強大。作為無數家庭的財富伙伴，工行積極構建線上開放化財富體系，為客戶提供穩健、專業的財富管理服務。全新開放式財富社區，通過“財富號”開放機制，引入基金、保險、理財等領域知名投資機構，為客戶推薦全市場熱門產品﹔優選資深專家團隊精品投研報告，傳遞最新市場資訊和行業分析﹔打造覆蓋投前、投中、投后的全旅程投資陪伴，幫客戶做出更好的投資決策﹔提供產品、知識、資訊於一體的管家式服務，為不同客群針對性定制財富計劃。

把服務做“輕”，金融體驗更輕簡。以系統更輕、交互更簡、功能更精、服務更柔為目標，手機銀行8.0完成了輕量化提升，通過7大類、38個欄目、100余項常用功能的“精裝修”，核心高頻交易響應效率提升超過20%。通過對新技術成果的全面應用，力求為客戶帶來不一樣的數字新體驗。推出全新碳賬簿，識別用戶在金融場景中的綠色行為，引入權威碳排放計量規則進行碳減排測算，記錄下個人的低碳足跡，引領綠色低碳新風尚。推出數字藏品館，客戶可以領取、查看和使用工行發行的精美數字藏品，並將數字藏品用於頭像，塑造獨一無二的數字形象。此外，應用“炫彩刷臉”技術，讓人臉識別更加精准高效﹔應用“網關認証”技術，實現手機號一鍵登錄，讓登錄更快一拍﹔應用“重力感應”技術，客戶隻需翻轉手機，就能輕巧安全地退出手機銀行。

客群專屬服務，讓數字空間更多元。在歷次版本迭代中，工行手機銀行推出了面向不同客群的專版專區。8.0再次強化“客群專屬”理念，通過多層次的服務供給滿足多樣化的客群需求。面向長輩客群，推出幸福生活版2.0，完成28項功能、141個常用頁面的適老化與無障礙改造，首批獲得工信部“信息無障礙”標識﹔推出親情托管賬戶，以親情為紐帶建立父母與子女的賬戶托管關系。面向Z世代，推出青春版，以純線上、高互動、綠色低碳、輕鬆有趣的方式打造夢想空間，建立情感連接。面向新市民，打造新市民專區，匯聚各類優質服務資源，提供醫保憑証就醫購藥、社保卡申領補換、待遇資格認証等一攬子服務，助力城市建設者圓夢新生活。

下一步，工商銀行將以打造人民滿意的“最好手機銀行”為目標，不斷擦亮金融為民的初心，更好地滿足人民群眾的金融服務需求。

來源：工商銀行天津分行

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