近日，招商銀行天津保稅區支行上演暖心一幕，客戶經理謝津與廳堂主管顧佳琦成功勸阻一位八旬老人大額取現，免遭電信詐騙，用實際行動詮釋了社會責任擔當。

當日，一位年近八旬老人手持存折來到保稅區支行營業廳，執意提取大額現金購買所謂“修復細胞”的神藥。客戶經理謝津注意到老人多次進出營業廳並頻繁接聽電話，判斷其可能遭遇電信詐騙，便上前勸阻，但是老人情緒激動。廳堂主管顧佳琦見狀提出假扮老人的孩子與對方通話的建議，老人遲疑后點頭同意。

電話接通后，顧佳琦與詐騙分子周旋，三言兩語戳破騙局。電話那頭的污言穢語讓老人幡然醒悟，他緊握顧佳琦的手激動地表示：“老伴走了，孩子不在身邊，他們天天打電話關心我，我以為終於有人惦記……”。

詐騙分子正是利用獨居老人的孤獨感，通過噓寒問暖獲取信任，而支行工作人員及時介入，守護了老人的財產安全。為進一步安撫老人，謝津端來溫水，顧佳琦守在一旁耐心傾聽。離開前，謝津為老人叫好出租車，並反復叮囑“到家后報個平安”。

招商銀行天津分行始終秉承“因您而變”服務理念，不僅致力於為客戶提供專業、高效的金融服務，更積極踐行社會責任，將助老愛老融入日常工作中，提升服務質量。

來源：招商銀行天津分行

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