2021年9月1日，G387次列車停靠在北京南站，等候旅客的到來。和往常不一樣，乘客中有一批退伍老兵，他們在站台上列隊，站姿挺拔，胸前的大紅花格外耀眼，像一團火，熾烈地盛開。同樣的場景，還發生在G1714、G2609、G1298等多趟列車上。

為做好退伍老兵的運輸服務工作，鐵路天津客運段在接到任務后，就從防疫、安全、服務等方面提前著手，加強對列車車廂環境的消殺和清潔，積極引導退伍老兵乘車、妥善安置大件行李，提前做好溝通問詢，確保老兵運輸溫馨有序。在此基礎上，天津客運段還提出“三主動”服務，即主動問候、主動送茶水、主動介紹列車服務設施及乘車安全常識等，旨在為退伍老兵的“退伍之路”留下美好的回憶。

(責編：陶建、崔新耀)

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