碧桂园天津区域大社区为解“吃菜”难题再出新招

“真好，有小区物业帮忙送菜，不用担心断粮了。”家住天津碧桂园八里洲项目的王女士发了这样的微信朋友圈。配图上是该小区物业的通知，上面写着小区物业为业主提供代购服务，代买水果、蔬菜以及必要的生活用品等，业主只需要提前一天把自己要买的东西以清单的形式在微信群里接龙的方式发给管家。次日早晨，物业会派专人按照业主提供的清单采购，运送到小区物业服务中心后，再分发给楼栋管家派送。

与此同时，家住天津碧桂园海昌天澜的李先生也接到了物业管家的温馨提示：“物业面向业主提供生活必需品代购服务，有需要的业主朋友请接龙下单”。物业提供的代购内容主要是家常蔬菜、米、面、油、肉和各类豆制品及调料品等。

物业代买的部分菜品及送货上门的人

为进一步减少社区内人员聚集和流动，解决业主疫情期间“采购难”的问题，碧桂园大社区服务通过物业服务一线人员在碧桂园天津区域所辖所有项目开展了免费代购、送货上门服务，每天对业主的采购需求进行收集、整理和统计，按时帮业主代买代购蔬菜水果、生活用品，并免费送货上门，业主只需在家等着拿货、付钱即可。

据了解，碧桂园天津区域大社区通过物业一线服务人员从2月5日起开展代购送菜服务，起初运行时间为早10点到晚8点接单，之后为保证业主用菜时间，将接单时间调整为早10点到晚5点接单。碧桂园天津区域大社区的代购送菜服务总共覆盖11个业主群2051户业主，平均每天需采购近百单，已累计为业主采买并送货上门2000余斤各类食品及生活用品。

采买送货的问题是解决了，但货源不稳定的问题却日益凸显出来。由于业主订单量的不断增大，物业员工在采购的过程中时常会遇到商家备货不足的情况。虽然这个时候业主也会充分体谅物业的努力表示可以采购别的菜品代替，但“问题出现了，就要解决，把出现的问题放在一边无视，这与我们的服务理念背道而驰”，碧桂园天津区域大社区负责人张晓蕾在了解到这个情况后，决心找出解决困境的办法。

碧桂园天津区域大社区携手天津农村产权交易所、宜可新（天津）生态科技有限公司，开始为广大业主提供平价、惠民的蔬菜下单及配送服务，配送范围覆盖全天津市。业主可以在每天晚上24:00前进行下单（24:00之后的订单视为次日订单），后台接收订单后会在天津农村产权交易所及宜可新（天津）生态科技有限公司合作的基地里组织工作人员统一进行采摘、装箱，次日由京东快递进行逐一配送。

“我们为此次的合作特意起了个暖心的名字，叫“战疫情·暖邻里”，我们希望为天津的防疫工作贡献出更多的力量” ，据碧桂园天津区域大社区负责人张晓蕾介绍道，“我们的菜单每3天更新一次，而且菜品必须保证保价、平价、安全，让业主们吃着放心。”目前碧桂园天津区域大社区服务已经推出了“55元/箱”和“88元/箱”两种蔬菜采购套餐，分别对应“9斤6种蔬菜”和“13斤9种蔬菜”，业主可根据自己家里面的实际需求自行下单，京东物流会在隔日免费将菜品送到市民手中。

为不断丰富广大业主的日常营养和健康所需，让餐桌上的菜品能够更加丰富、膳食均衡，碧桂园天津区域大社区又出新招，服务再次升级，携手天津食品集团，充分结合天津食品集团的多条产业链和优质的产品保障，将配送物资范围进一步扩大。