建行天津分行打出应急金融服务组合拳

疫情就是命令，防控就是责任。建行天津分行多措并举，迅速行动，全辖各级机构纷纷响应，为政府机构、医疗卫生机构以及疫情防控相关机构开通金融服务绿色通道，打出应急金融服务组合拳。

“特事特办，客户的需求就是指令”

继大年三十，为天津西站、天津站紧急送款600万元以后，1月29日，建行天津河北支行得知天津西站、天津站仍紧急需要250万元，而且需要大量零钱，面对这样的情况，河北支行快速响应客户需求，分支行协同，特事特办，要事要办，为客户开通金融服务绿色通道—客户不用去网点提款，直接从河北支行金库提款，省去了路途上所花费的时间，圆满完成天津铁路系统退票款紧急支取任务，为退票工作顺利开展提供了坚强保障。

疫情无情人有情，打造最温暖的“建融家园”

“放心，我们的CCB建融家园每天都在消毒”在向租客宣传防疫方法时，建行天津和平支行员工对租客说。和平支行 全力落实CCB建融家园和长租公寓的安全运营管理，对集中式公寓每天两次喷洒消毒药剂，向租客明确防疫方法；面向疫情防控医护和政府工作人员免费提供6套房源；每日统计汇总租客及租赁公司员工疑似及确诊情况；通过集中式挨户，分散式在微信群向租客明确防疫期间专用联系方式，确保为租客随时提供防疫服务。

全力保障自助机具正常运行

“我们医院的自助取款机发生故障了，非常着急，能尽快过来修一下吗？”大年三十中午，建行天津分行自助机具维护团队值班室接到了这样一通电话，对方是海河医院的员工，告知海河医院（天津市新型冠状病毒肺炎患者定点医院）的自助取款机发生故障，向建行天津分行求助。分行自助机具维护团队的员工正在吃午饭，接到指令后，立马放下碗筷，拿起维修工具迅速直奔医院，经过现场的维修后，机具正常运行，及时解决了客户的燃眉之急。