天津滨海农商银行:把大爷大妈的养老金放心上

2020年02月16日14:45  来源:人民网-天津频道
 

“尊敬的大爷大妈,在抗击疫情的关键时期,为保证您及家人的安全和健康,建议您减少外出及现金使用。退休金发放后,建议您优先使用电子渠道转账或通过微信、支付宝等满足消费需要。确有现金需求的,建议您通过ATM机自助办理,需要到银行网点办理的,请先与您的服务银行办理预约,按照银行的引导错峰办理业务。”这是天津滨海农商银行向1.6万养老金客户定向发出的一条错峰支取的温馨提示。

每月15-25日是养老金发放、提取的高峰期,恰逢抗击新冠肺炎疫情的关键时期,再加上这两天的大雪天气,给老人家出行带来不便。天津滨海农商银行作为本市养老金代发业务的金融服务机构之一,强化国企责任担当,加大组织领导,提前分析研判,细化具体措施,全力做好特殊时期的养老金发放工作。

按照天津市委、市政府和市金融局部署,该行多次研究养老金发放工作,出台养老金发放服务保障方案,针对网点防疫防护、业务处理、客户接待等各环节可能遇到的突发情况作出应急部署,防止养老金发放期间人员扎堆、聚集。总行领导采取不打招呼、直奔基层的方式查看养老金发放工作准备情况,确保各项部署落实到位。

该行通过微信公众号、微博等渠道发布《养老金支取倡议》,网点张贴《温馨提示》,点对点向50岁以上的养老金用户发送错峰支取短信温馨提示,建议客户延期或错峰到该行网点柜台或附近任意银行ATM机支取养老金,鼓励客户通过该行手机银行、微银行或绑定微信、支付宝等支付渠道办理业务,最大限度减少人员聚集,免去现金可能带来的细菌病毒传播风险。同时,该行还推出了个人业务线上预约、手机银行免费转账、跨行ATM取现手续费减免等服务和社保卡专属储蓄产品,客户通过个人微银行即可办理。

该行加强人员组织,克服困难,全部网点复工营业,延长营业时间;严把营业网点“入口关”,严格执行测体温、戴口罩进入厅堂要求,配备体温枪、免洗洗手液等防护用品,同时在网点外部统一设立观察点;每2小时对营业场所、智能设备、自助机具、现金等消毒一次,在显著位置和重点区域张贴“已消毒”提示,尽力化解客户恐慌;做好营业厅客户分流引导,分批次办理业务,保证厅内人员数量合理、不扎堆,最大限度保证公共安全卫生和人民群众生命健康安全。 

(责编:孙一凡、王浩)

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