渤海银行滨海新区分行：时刻用心服务 彰显渤海温度

疫情发生以来，渤海银行滨海新区分行积极行动、坚持营业，落实各项疫情防控措施，保障金融服务不断档，时刻关注客户需求，及时解决客户实际问题。

某日，该行客户经理接到一通陌生来电，电话那头传来一段焦急的声音，“你好，我是通过邻居要来了你的电话号码，麻烦赶紧给我一下某支行的座机号。”声音的焦虑令客户经理产生了警觉，出于职业素养，第一反应是害怕客户陷入电信诈骗，她询问道：“阿姨您需要办理什么业务？我可以为您提供帮助。”原来，这位阿姨由于疫情关系临时取消了回老家的行程，五万现金也无法带给家人，搁在身边总觉得不安全，而且家里也等着用钱，希望尽快前往银行办理转账业务。“阿姨我已帮您查到银行营业时间，一会儿就把营业时间还有业务办理指引给您用短信发过去，您记得带好自己的证件。另外我已经联系了该网点工作人员安排好远程排队，您可以居家等号，等收到电话通知再前往办理业务，您也一定做好自己的防护。”贴心的话语与细心的服务安抚了阿姨不安的情绪，客户在表示感谢的同时，也感慨到面对一个突如其来的陌生来电，渤海银行员工依然这么主动热情地提供专业的帮助，员工素质高、责任意识强，真真实实地让人感受到了“渤海的温度”。

渤海银行滨海新区分行将用温馨周到的金融服务与区内居民共度时艰，努力在每一段服务中创造涓滴感动，让广大客户感受到选择渤海、始终相伴的真情与承诺。