天津港保税区税务局暖心服务获纳税人点赞

近日，天津港保税区税务局接到8890便民热线转来的表扬信息，天津垣华机电安装有限公司的财务人员任女士对该局税务干部在疫情期间主动贴心服务企业的行为给予高度赞扬。

“都说哪有什么岁月静好，只不过是有人替你负重前行。我感觉税务干部也是这样的，关键时刻做得非常到位。疫情期间不能现场办税大家都很着急，税务部门及时开展了线上服务，咨询电话有人及时接听，不能当场答复的问题他们会做详细记录，好几次都是晚上6、7点钟还给我回电话反馈情况，真的让人特别感动。我还要特别表扬微信群里那位姓徐的税务干部，她不仅第一时间在群里推送各种通知、操作指引、优惠政策等等，而且还耐心、细致、专业的为大家解读政策、解答疑问，将近500个人的微信群咨询量特别大，但是她始终是有问必答，对于那些重复性的问题她也是逐个回复，没有一点不耐烦。”任女士说。

任女士所说的姓徐的税务干部是保税区税务局税收经济分析科90后女税官徐扬，微信群则是她四年前为方便向重点税源企业宣传网上直报系统而建立的。虽然徐扬早已转岗，工作内容也有了变化，但她仍然坚持在微信群里向纳税人和缴费人做好宣传服务工作。疫情发生后，她第一时间在群里上传了防控疫情税收优惠政策二维码、网上购票、全程网上办和全程邮寄办操作指引等涉税信息，对于一些不熟悉、不了解的实际问题，她及时向税政部门和征管部门咨询，并迅速将情况反馈到微信群内，微信群内税企双方形成了良性互动，保证企业“不见面”的办税时速。外地返津居家观察期间，她不等不靠、主动作为，凭借扎实的财税知识和分析工作经验，结合区内企业实际设计了疫情对企业影响的调查问卷，第一时间掌握企业困难和诉求，并形成调查报告上报区党委和管委会，之后又充分发挥税收大数据优势，多维度开展企业复工复产专项分析工作，撰写各类分析报告6篇，为政府部门提供决策参考。在做好本职工作的同时，徐扬还积极响应区局党委号召参加社区值守工作，不畏严寒、不惧风险，尽职尽责站好每一班岗。

据了解，为防控疫情传播，按照相关工作要求，天津港保税区税务局既把“非接触式”办税作为主要模式，又积极出实招、优服务，最大限度方便纳税人、缴费人，继续为企业提供优质高效服务。